构建现代纳税服务体系研究--以遵义市国税局为例

摘要	第1-6页
Abstract	第6-7页
1 导论	第7-10页
·选题背景	第7页
·国内外研究现状	第7-8页
·国外研究现状	第7-8页
·国内研究现状	第8页
·本文的研究介绍	第8-10页
2 纳税服务的基本理论	第10-15页
·纳税服务的定义	第10-11页
·纳税服务的理论依据	第11-12页
·税收原则的要求	第11页
·税收本质的要求	第11-12页
·征纳双方权利义务对等的要求	第12页
·优化纳税服务的实践意义	第12-15页
·有助于建立公共服务型政府	第12-13页
·是实现税务机关基本职能的重要保障	第13页
·是推动税收征管工作的重要途径	第13-15页
3 国外纳税服务的理论和实践	第15-23页
·新公共管理改革对税务部门的启发	第15-16页
·英国的做法	第15页
·其他国家的实践	第15页
·意义	第15-16页
·税收遵从理论对税务管理的影响	第16-17页
·税收遵从与纳税服务	第16页
·税收遵从成本与纳税服务	第16页
·意义	第16-17页
·国际货币基金组织对纳税服务的定位	第17页
·国际(区域性)组织对纳税服务的要求	第17-18页
·OECD对纳税服务的要求	第17-18页
·欧盟委员会对纳税服务提出的要求	第18页
·西方发达国家税务机构服务理念的树立	第18-19页
·以纳税人为中心的理念成为新潮流	第18页
·纳税服务成为许多国家的政府建设战略目标之一	第18-19页
·机构设置、职责及名称体现服务理念	第19页
·各国纳税服务的措施	第19-23页
·税法宣传	第19-20页
·纳税咨询	第20页
·办税服务	第20-22页
·纳税服务平台	第22-23页
4 国内纳税服务的现状分析	第23-32页
·纳税服务发展历程	第23-24页
·纳税服务发展现状	第24-25页
·税法宣传咨询	第24页
·办税平台发展	第24-25页
·信息技术的应用	第25-26页
·金税工程建设	第25-26页
·电子税务初具规模	第26页
·多元化办税方式发展	第26页
·遵义市国家税务局纳税服务现状分析	第26-28页
·遵义基本情况	第26-27页
·积极开展税收宣传	第27页
·深入推进办税服务平台建设	第27-28页
·开展流程再造	第28页
·目前纳税服务工作中存在的主要问题	第28-32页
·服务理念有欠缺	第29页
·服务规范尚不健全	第29页
·制度建设不对称	第29页
·税法宣传效果不明显	第29-30页
·纳税人权利保障不足	第30页
·人员素质亟待提高	第30页
·服务质量尚待提高	第30-32页
5 构建科学合理的纳税服务体系	第32-42页
·树立正确纳税服务理念	第32页
·健全纳税服务规范,深入推进体制机制改革	第32-34页
·规范机构设置	第33页
·推进工作规划有效实施	第33页
·加强纳税信用体系建设	第33-34页
·完善纳税服务制度建设,深化业务体系构建	第34-35页
·科学把握纳税人需求	第34页
·强化分类和专业管理	第34-35页
·优化流程和精简涉税资料	第35页
·完善办税服务	第35页
·构建税收宣传有效格局	第35-37页
·税法宣传	第36页
·纳税咨询	第36页
·完善纳税指南	第36-37页
·构建纳税人权利保障体系	第37-39页
·注重利用新技术开发为纳税人服务的潜在空间	第37页
·多方协作,降低纳税人办税成本	第37-38页
·保护纳税人权益	第38-39页
·完善人力资源配置,持续提升人员素质	第39-41页
·遵循纳税人需求导向来重新构建组织结构	第39页
·根据流程重组人力资源	第39页
·加强人才培养和储备	第39-40页
·提高税务干部素质能力	第40-41页
·持续提升服务质量	第41-42页
致谢	第42-43页
参考文献	第43-45页
附录	第45-46页