| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-19页 |
| 第一节 研究背景与意义 | 第11-13页 |
| 一、研究背景 | 第11-12页 |
| 二、研究意义 | 第12-13页 |
| 第二节 国内外研究现状 | 第13-16页 |
| 一、国外研究现状 | 第13-14页 |
| 二、国内研究现状 | 第14-15页 |
| 三、文献综述 | 第15-16页 |
| 第三节 研究思路和研究方法 | 第16-17页 |
| 一、研究思路 | 第16-17页 |
| 二、研究方法 | 第17页 |
| 第四节 创新与不足 | 第17-19页 |
| 第二章 现代纳税服务体系的基本理论 | 第19-32页 |
| 第一节 纳税服务概述 | 第19-24页 |
| 一、纳税服务的定义 | 第19-20页 |
| 二、纳税服务的主要内容和构成 | 第20-21页 |
| 三、纳税服务本质属性的实证分析 | 第21-24页 |
| 第二节 现代纳税服务体系的内涵 | 第24-27页 |
| 一、现代纳税服务体系的界定 | 第24-26页 |
| 二、现代纳税服务体系的基本内容 | 第26-27页 |
| 第三节 构建现代纳税服务体系的理论依据 | 第27-32页 |
| 一、公共财政理论 | 第27-28页 |
| 二、新公共管理理论 | 第28-29页 |
| 三、税收遵从理论 | 第29-30页 |
| 四、流程再造和无缝隙组织理论 | 第30-32页 |
| 第三章 我国纳税服务体系建设的现状及问题 | 第32-39页 |
| 第一节 我国纳税服务体系建设的发展阶段 | 第32-34页 |
| 一、萌芽阶段（1994 年税制改革以前） | 第33页 |
| 二、起步阶段（从1994 至1996 年） | 第33页 |
| 三、发展阶段（从1997 年至2001 年） | 第33页 |
| 四、完善阶段（从2001 年到目前为止） | 第33-34页 |
| 第二节 我国纳税服务体系建设的新进展 | 第34-37页 |
| 一、纳税服务流程得到优化 | 第34-35页 |
| 二、应用现代科技手段成效明显 | 第35-36页 |
| 三、丰富纳税服务内容 | 第36页 |
| 四、税法遵从度明显提高 | 第36-37页 |
| 第三节 当前我国纳税服务体系建设存在的主要问题 | 第37-39页 |
| 一、纳税服务理念落后 | 第37页 |
| 二、纳税服务的法制体系薄弱 | 第37-38页 |
| 三、纳税服务的组织机构建设有待建立 | 第38页 |
| 四、缺乏纳税服务考核评价机制 | 第38页 |
| 五、纳税服务的社会化程度低 | 第38-39页 |
| 第四章 国外先进纳税服务体系的借鉴 | 第39-49页 |
| 第一节 国外纳税服务体系建设的发展历程 | 第39-40页 |
| 第二节 国外先进纳税服务体系介绍 | 第40-46页 |
| 一、美国纳税服务体系：以为纳税人提供最优质服务为使命 | 第40-42页 |
| 二、德国纳税服务体系：纳税服务贯穿于税收管理的全过程 | 第42-45页 |
| 三、日本纳税服务体系:推行税务代理制度和形式多样的税收宣传 | 第45-46页 |
| 第三节 国外先进纳税服务体系建设的经验借鉴 | 第46-49页 |
| 一、完备的纳税服务法律 | 第46页 |
| 二、将纳税服务全方位融入税收征收管理 | 第46-47页 |
| 三、充分利用社会资源 | 第47页 |
| 四、加强信息化手段的运用 | 第47页 |
| 五、人性化的纳税服务措施 | 第47-49页 |
| 第五章 构建我国现代纳税服务体系的对策建议 | 第49-60页 |
| 第一节 现代纳税服务体系应遵循的基本原则 | 第49-50页 |
| 一、执法与服务并重原则 | 第49页 |
| 二、节省原则 | 第49页 |
| 三、规范与便利相结合原则 | 第49-50页 |
| 四、公正、公平、效率原则 | 第50页 |
| 五、信息对等的原则 | 第50页 |
| 第二节 构建现代纳税服务体系的衡量标准 | 第50-52页 |
| 一、税法遵从指标 | 第51页 |
| 二、纳税人与合作机构评价 | 第51-52页 |
| 三、政府评价 | 第52页 |
| 第三节 构建我国现代纳税服务体系的主要内容和途径 | 第52-60页 |
| 一、构建完善的纳税服务法律体系 | 第52-55页 |
| 二、构建高效的纳税服务运营体系 | 第55-58页 |
| 三、构建规范的社会化公共服务体系 | 第58-60页 |
| 主要参考文献 | 第60-63页 |
| 致谢 | 第63-64页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第64页 |
