| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-10页 |
| 第一章 引言 | 第10-16页 |
| ·选题背景和意义 | 第10-11页 |
| ·国内外相关研究现状 | 第11-14页 |
| ·国外研究现状 | 第11-12页 |
| ·我国港台地区研究现状 | 第12-13页 |
| ·我国内地研究现状 | 第13-14页 |
| ·本文选题及研究内容、研究方法 | 第14-16页 |
| 第二章 高校的危机公关与危机传播 | 第16-35页 |
| ·高校危机 | 第16-19页 |
| ·高校危机的内涵 | 第16-18页 |
| ·高校危机的成因 | 第18-19页 |
| ·高校危机公关 | 第19-24页 |
| ·高校公关及基本公众分析 | 第19-21页 |
| ·高校危机公关的内涵及意义 | 第21-22页 |
| ·高校的危机公关对策 | 第22-24页 |
| ·高校危机传播 | 第24-33页 |
| ·高校危机传播存在的问题 | 第24-26页 |
| ·高校危机传播的内涵及意义 | 第26-30页 |
| ·高校危机传播的阶段划分 | 第30-32页 |
| ·高校危机传播的要素分析 | 第32-33页 |
| ·高校危机公关与危机传播的关系 | 第33-35页 |
| 第三章 高校危机中的传播方式 | 第35-49页 |
| ·人际传播 | 第35-37页 |
| ·危机中人际传播的功能 | 第35-36页 |
| ·高校人际传播的传播策略和技巧 | 第36-37页 |
| ·组织传播 | 第37-39页 |
| ·危机中组织传播的功能和渠道 | 第37-38页 |
| ·高校组织传播的媒体形式及传播策略 | 第38-39页 |
| ·高校危机的特殊传播方式——新闻发布 | 第39-49页 |
| ·高校引入新闻发布的意义 | 第39-42页 |
| ·高校新闻发布的形式 | 第42-44页 |
| ·新闻发布的策略与技巧 | 第44-46页 |
| ·高校新闻发言人应具备的素质及应履行的职责 | 第46-49页 |
| 第四章 高校危机传播的传媒类型 | 第49-57页 |
| ·大众传媒 | 第49-53页 |
| ·大众传媒的主要形式及特点 | 第49-51页 |
| ·危机传播中大众传媒的角色与功能 | 第51-53页 |
| ·校园媒体 | 第53-57页 |
| ·校园媒体的主要形式及特点 | 第53-55页 |
| ·危机传播中校园媒体的角色与功能 | 第55-57页 |
| 第五章 高校危机传播不同阶段的传媒策略 | 第57-69页 |
| ·高校危机潜伏期：居安思危，未雨绸缪 | 第57-59页 |
| ·发挥校园媒体作用，树立高校的“危机意识” | 第57-58页 |
| ·大众传媒监测环境、预警危机 | 第58页 |
| ·大众传媒报道高校的正面新闻，树立高校的美誉度 | 第58-59页 |
| ·高校危机爆发期、持续期：及时、全面报道，稳定人心、疏导民意 | 第59-65页 |
| ·发挥校园媒体主渠道作用，凝聚人心共渡难关 | 第59-60页 |
| ·高校新闻发言人发布危机信息，建立高校与公众的平等互动关系 | 第60-62页 |
| ·开通对话渠道，收集反馈信息 | 第62页 |
| ·加强高校网络舆情管理与引导 | 第62-63页 |
| ·大众传媒全面报道，疏导民意 | 第63-64页 |
| ·保持信息发布的一致性，实现校内外媒体内容的整合 | 第64页 |
| ·策划新闻事件吸引媒体的报道，转移公众对危机事件的持续关注 | 第64-65页 |
| ·高校危机恢复期：理性反思，恢复秩序 | 第65-69页 |
| ·运用校园媒体发布危机的总结教育等信息，消除危机影响 | 第65-66页 |
| ·发挥“舆论领袖”作用，引导公众理性反思 | 第66页 |
| ·开展媒体公关活动，重塑高校形象 | 第66-69页 |
| 结束语 | 第69-71页 |
| 致谢 | 第71-72页 |
| 参考文献 | 第72-75页 |
| 作者攻硕期间取得的成果 | 第75-76页 |
