基于过程的图书馆危机管理研究
| 中文摘要 | 第1-3页 |
| Abstract | 第3-7页 |
| 第1章 绪论 | 第7-14页 |
| ·本文研究的目的与意义 | 第7-8页 |
| ·本文研究的目的 | 第7页 |
| ·本文研究的意义 | 第7-8页 |
| ·国内外图书馆危机管理研究现状 | 第8-13页 |
| ·国外研究现状 | 第8-9页 |
| ·国内研究现状 | 第9-13页 |
| ·本文主要内容及创新点 | 第13-14页 |
| ·主要研究内容 | 第13页 |
| ·主要创新点 | 第13-14页 |
| 第2章 图书馆危机与危机管理理论分析 | 第14-26页 |
| ·概述 | 第14-16页 |
| ·危机 | 第14-15页 |
| ·危机管理 | 第15-16页 |
| ·图书馆危机 | 第16-18页 |
| ·图书馆危机定义 | 第16页 |
| ·图书馆危机特征 | 第16-17页 |
| ·图书馆危机成因分析 | 第17-18页 |
| ·图书馆危机管理 | 第18-26页 |
| ·图书馆危机管理定义 | 第18-19页 |
| ·图书馆危机管理原则 | 第19-21页 |
| ·我国图书馆危机管理研究的必要性 | 第21-23页 |
| ·图书馆危机管理过程分析 | 第23-26页 |
| 第3章 图书馆危机管理中常态管理 | 第26-42页 |
| ·图书馆全员危机意识的培养 | 第26-28页 |
| ·图书馆管理者危机意识的培养 | 第27页 |
| ·图书馆内工作人员危机意识的培养 | 第27页 |
| ·图书馆读者用户危机意识的培养 | 第27-28页 |
| ·图书馆危机管理的组织结构 | 第28-29页 |
| ·图书馆危机预警机制的建立 | 第29-38页 |
| ·图书馆危机预警机制建立的作用 | 第29-30页 |
| ·图书馆危机预警机制建立的原则 | 第30页 |
| ·图书馆危机预警指标体系构建 | 第30-34页 |
| ·图书馆危机预警系统的建立 | 第34-38页 |
| ·图书馆危机处理计划 | 第38-40页 |
| ·危机处理计划的必要性 | 第38-39页 |
| ·危机处理计划的一般制定过程 | 第39-40页 |
| ·危机模拟训练 | 第40-41页 |
| ·图书馆日常运行管理预防 | 第41-42页 |
| 第4章 图书馆危机管理中应急管理 | 第42-49页 |
| ·危机管理组织的启动 | 第42页 |
| ·图书馆危机情境分析 | 第42-43页 |
| ·危机情境 | 第42-43页 |
| ·危机情境特点 | 第43页 |
| ·危机中的沟通协作 | 第43-46页 |
| ·图书馆危机沟通的意义 | 第43-44页 |
| ·图书馆危机沟通的策略 | 第44-46页 |
| ·图书馆危机决策 | 第46-49页 |
| ·图书馆危机决策的特性 | 第46-47页 |
| ·图书馆危机决策的过程 | 第47-49页 |
| 第5章 图书馆危机管理中后续管理 | 第49-54页 |
| ·图书馆危机后续管理的步骤 | 第49-51页 |
| ·建立危机恢复小组 | 第49页 |
| ·获取信息 | 第49-50页 |
| ·确定危机恢复对象和危机恢复对象的重要性排序 | 第50页 |
| ·制定危机恢复计划 | 第50-51页 |
| ·图书馆危机后续管理的中心任务 | 第51-54页 |
| ·图书馆形象的恢复和重建 | 第51-52页 |
| ·提升图书馆形象 | 第52页 |
| ·总结问题所在并吸取经验教训 | 第52-54页 |
| 结论 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 攻读学位期间发表论文 | 第59-60页 |
