瑞安市医疗纠纷危机管理研究
| 中文摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-15页 |
| ·研究背景 | 第9页 |
| ·研究意义 | 第9-10页 |
| ·研究现状 | 第10-14页 |
| ·国外危机管理研究现状 | 第10-11页 |
| ·国内危机管理研究 | 第11-13页 |
| ·国内医疗纠纷危机管理情况 | 第13-14页 |
| ·研究方法和步骤 | 第14-15页 |
| 第2章 医疗纠纷危机管理相关理论综述 | 第15-25页 |
| ·纠纷与医疗纠纷 | 第15-17页 |
| ·危机与危机管理 | 第17-23页 |
| ·危机 | 第17-18页 |
| ·危机管理 | 第18-19页 |
| ·危机管理模式 | 第19-23页 |
| ·医疗纠纷与危机管理之间的关系 | 第23-25页 |
| 第3章 瑞安市医疗纠纷危机管理现状分析 | 第25-38页 |
| ·近年来瑞安市医疗纠纷现状 | 第25-28页 |
| ·瑞安市医疗纠纷处理模式 | 第28-32页 |
| ·医患协商 | 第28-29页 |
| ·行政处理 | 第29-31页 |
| ·人民调解 | 第31-32页 |
| ·司法诉讼 | 第32页 |
| ·医疗责任保险 | 第32页 |
| ·瑞安市医疗纠纷危机管理中存在的问题 | 第32-38页 |
| ·法律法规不完善 | 第33-34页 |
| ·医院层面缺乏危机意识 | 第34页 |
| ·医疗纠纷处理模式存在不足 | 第34-36页 |
| ·医疗责任保险制度尚未建立 | 第36-37页 |
| ·媒体(信息)缺乏有效监督 | 第37-38页 |
| 第4章 改善瑞安市医疗纠纷危机管理的对策建议 | 第38-52页 |
| ·适用原则 | 第38-39页 |
| ·医疗纠纷危机管理政府层面的对策建议 | 第39-45页 |
| ·预防准备阶段 | 第40-43页 |
| ·危机爆发阶段 | 第43-44页 |
| ·恢复重建阶段 | 第44-45页 |
| ·医疗纠纷危机管理医院层面的对策建议 | 第45-49页 |
| ·树立全员危机意识 | 第45-46页 |
| ·构筑医疗纠纷预警机制 | 第46-47页 |
| ·正确应处患方抗议行为 | 第47-48页 |
| ·做好评估复原工作 | 第48-49页 |
| ·医疗纠纷危机管理社会层面的对策建议 | 第49-52页 |
| ·公众自身素质的提高 | 第49-50页 |
| ·新闻媒体社会性责任感的树立 | 第50页 |
| ·社会各方力量的积极参与 | 第50-52页 |
| 结论 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
