| 内容摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 引言 | 第8页 |
| 一、消费纠纷及其行政调解 | 第8-17页 |
| (一) 消费纠纷及其形成 | 第8-13页 |
| (二) 行政调解及其功能 | 第13-17页 |
| 二、消费纠纷行政调解之价值 | 第17-21页 |
| (一) 消费纠纷行政调解的优势 | 第17-20页 |
| (二) 消费纠纷行政调解的价值 | 第20-21页 |
| 三、消费纠纷行政调解之现状 | 第21-27页 |
| (一) 消费纠纷行政调解组织设置不合理 | 第21-23页 |
| (二) 消费纠纷行政调解具有非强制性 | 第23-25页 |
| (三) 消费纠纷行政调解程序不健全 | 第25-27页 |
| (四) 消费纠纷行政调解效果不佳 | 第27页 |
| 四、消费纠纷行政调解之完善 | 第27-45页 |
| (一) 健全消费纠纷行政调解组织设置 | 第27-31页 |
| (二) 强化消费纠纷行政调解效力 | 第31-34页 |
| (三) 完善消费纠纷行政调解程序 | 第34-38页 |
| (四) 优化消费纠纷行政调解效果 | 第38-45页 |
| 参考文献 | 第45-48页 |
| 致谢 | 第48页 |