| 摘要 | 第9-10页 |
| ABSTRACT | 第10-11页 |
| 第一章 绪论 | 第12-18页 |
| 1.1 选题背景与意义 | 第12-13页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第12页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第12-13页 |
| 1.2 研究方法和研究内容 | 第13-16页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第13-14页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.2.3 技术路线 | 第15-16页 |
| 1.3 可能的创新与不足 | 第16-18页 |
| 1.3.1 可能的创新 | 第16页 |
| 1.3.2 可能的不足 | 第16-18页 |
| 第二章 文献综述 | 第18-22页 |
| 2.1 电子银行业务的起源与发展 | 第18页 |
| 2.2 国外研究现状 | 第18-20页 |
| 2.3 国内研究现状 | 第20-21页 |
| 2.4 文献评述 | 第21-22页 |
| 第三章 国内银行电子银行业务发展现状 | 第22-32页 |
| 3.1 总体发展概况 | 第22-24页 |
| 3.2 网上银行发展情况 | 第24-27页 |
| 3.3 手机银行发展情况 | 第27-28页 |
| 3.4 创新业务发展情况 | 第28-32页 |
| 第四章 A农村商业银行经营状况及其电子银行业务发展情况 | 第32-50页 |
| 4.1 A农村商业银行所在辖区金融环境 | 第32-34页 |
| 4.1.1 经济发展概况 | 第32-33页 |
| 4.1.2 整体金融规模 | 第33-34页 |
| 4.2 A农村商业银行经营状况 | 第34-38页 |
| 4.2.1 基础业务稳步发展 | 第34-36页 |
| 4.2.2 贷款业务支农特点突出,阳光信贷发展较好 | 第36页 |
| 4.2.3 中间业务规模和增速有限,其他业务有待拓展 | 第36-37页 |
| 4.2.4 经营效益逐步增长 | 第37-38页 |
| 4.3 A农村商业银行电子银行业务发展情况 | 第38-42页 |
| 4.4 A农村商业银行电子银行业务发展的有利条件 | 第42-44页 |
| 4.5 A农村商业银行电子银行业务发展的不利条件 | 第44-50页 |
| 第五章 A农村商业银行电子银行业务客户需求和使用情况调查分析 | 第50-68页 |
| 5.1 调查样本基本情况 | 第50-51页 |
| 5.2 样本客户对电子银行业务的了解情况 | 第51-53页 |
| 5.3 已开通电子银行的样本客户特征分析 | 第53-58页 |
| 5.4 客户电子银行业务使用情况分析 | 第58-62页 |
| 5.5 客户对电子银行服务的需求分析 | 第62-66页 |
| 5.6 本章小结 | 第66-68页 |
| 第六章 客户电子银行业务使用意愿影响因素实证分析 | 第68-74页 |
| 6.1 变量选取与设计 | 第68-69页 |
| 6.2 模型选择 | 第69-70页 |
| 6.3 实证分析 | 第70-73页 |
| 6.4 本章小结 | 第73-74页 |
| 第七章 研究结论与发展对策建议 | 第74-84页 |
| 7.1 研究结论 | 第74-75页 |
| 7.2 更加注重客户体验 | 第75-77页 |
| 7.3 更加注重产品完善和服务创新 | 第77-79页 |
| 7.4 更加重视平台建设 | 第79-80页 |
| 7.5 更加注重技术引进和人才投入 | 第80-84页 |
| 参考文献 | 第84-86页 |
| 附录 | 第86-88页 |
| 致谢 | 第88页 |
