| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 1 引言 | 第8-12页 |
| 1.1 研究背景 | 第8页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第8-9页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第8页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第8-9页 |
| 1.3 研究内容和方法 | 第9-12页 |
| 2 国内外相关文献综述 | 第12-20页 |
| 2.1 绩效管理理论的成果研究 | 第12-14页 |
| 2.1.1 什么是绩效管理 | 第12-13页 |
| 2.1.2 绩效管理的理论基础 | 第13-14页 |
| 2.2 政府绩效管理理论的相关研究 | 第14-16页 |
| 2.2.1 国外地方政府绩效管理理论研究 | 第14-15页 |
| 2.2.2 国内政府绩效管理理论研究 | 第15-16页 |
| 2.3 税务部门绩效管理的实践研究 | 第16-20页 |
| 2.3.1 我国地税部门绩效考核类型 | 第16-19页 |
| 2.3.2 经验借鉴 | 第19-20页 |
| 3 S省地税系统绩效管理现状及问题 | 第20-34页 |
| 3.1 S省地税系统基本情况 | 第20-22页 |
| 3.1.1 S省地税系统机构设置 | 第20-21页 |
| 3.1.2 S省地税系统基本职能 | 第21页 |
| 3.1.3 S省地税系统人员结构 | 第21-22页 |
| 3.2 S省地税系统绩效管理的现状 | 第22-25页 |
| 3.3 S省地税系统绩效管理问题调查 | 第25-29页 |
| 3.3.1 样本与数据 | 第25页 |
| 3.3.2 调查数据分析 | 第25-29页 |
| 3.4 S省地税系统绩效管理存在的主要问题及原因分析 | 第29-34页 |
| 3.4.1 绩效管理系统自身不够完善 | 第29-30页 |
| 3.4.2 绩效管理系统在实际应用过程中遇到的问题 | 第30-31页 |
| 3.4.3 日常绩效管理过程中存在的问题 | 第31-34页 |
| 4 S省地税系统绩效管理系统的构建 | 第34-46页 |
| 4.1 S省地税系统绩效管理系统的框架设计 | 第34-37页 |
| 4.1.1 基于绩效管理“五环节”的核心流程分析 | 第34-37页 |
| 4.1.2 以“组织-部门-个人”为考核对象 | 第37页 |
| 4.2 绩效管理指标体系的构建 | 第37-46页 |
| 4.2.1 绩效管理指标的编制方法 | 第37-38页 |
| 4.2.2 绩效管理指标的编制原则 | 第38-39页 |
| 4.2.3 绩效指标体系设计 | 第39-43页 |
| 4.2.4 绩效指标评价 | 第43-46页 |
| 5 S省地税系统绩效管理的保障措施 | 第46-52页 |
| 5.1 形成良好的绩效管理文化 | 第46页 |
| 5.2 健全绩效考核机构 | 第46-47页 |
| 5.2.1 健全机构 | 第46-47页 |
| 5.2.2 统一对标 | 第47页 |
| 5.3 理顺绩效管理流程 | 第47-49页 |
| 5.3.1 绩效计划阶段 | 第48页 |
| 5.3.2 绩效监管阶段 | 第48页 |
| 5.3.3 绩效考核阶段 | 第48页 |
| 5.3.4 绩效改进阶段 | 第48页 |
| 5.3.5 绩效沟通阶段 | 第48-49页 |
| 5.4 增加社会评价机制 | 第49页 |
| 5.4.1 实行政务公开 | 第49页 |
| 5.4.2 开展纳税人满意度调查 | 第49页 |
| 5.5 加大考核结果运用力度 | 第49-52页 |
| 5.5.1 做好绩效考核结果在单位层面的运用 | 第49-50页 |
| 5.5.2 做好绩效考核结果在个人层面的运用 | 第50-52页 |
| 6 结论 | 第52-54页 |
| 6.1 主要研究结论 | 第52页 |
| 6.2 有待进一步研究的问题 | 第52-54页 |
| 参考文献 | 第54-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
| 附录1：二级指标的评估标准与解释 | 第58-59页 |
| 附录2：S省地税系统绩效管理调查问卷 | 第59-62页 |