| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第1章 问题的提出 | 第9-17页 |
| 1.1 背景介绍 | 第9-12页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第9-11页 |
| 1.1.2 Z公司背景介绍 | 第11页 |
| 1.1.3 Z公司遇到的实际问题 | 第11-12页 |
| 1.2 主要研究的内容及意义 | 第12-15页 |
| 1.3 研究方案 | 第15-17页 |
| 第2章 DFSS综述及在流程设计中的应用 | 第17-29页 |
| 2.1 六西格玛的理论内容 | 第17-19页 |
| 2.1.1 六西格玛的理论由来 | 第17-18页 |
| 2.1.2 六西格玛理论使用到的工具 | 第18-19页 |
| 2.2 DFSS六西格玛设计 | 第19-25页 |
| 2.2.1 六西格玛设计综述 | 第19-21页 |
| 2.2.2 DFSS技术展开流程 | 第21-25页 |
| 2.3 DMAIC和DFSS的关系 | 第25-26页 |
| 2.4 DFSS国内外研究现状 | 第26-28页 |
| 2.5 DFSS在制造流程和非制造流程应用 | 第28-29页 |
| 第3章 基于DFSS理论的工业产品销售流程设计 | 第29-59页 |
| 3.1 企业工作流程 | 第30-34页 |
| 3.1.1 企业销售流程 | 第31-32页 |
| 3.1.2 销售流程的规划要点 | 第32-33页 |
| 3.1.3 流程设计的关键销售指标 | 第33页 |
| 3.1.4 销售中的流程管理 | 第33-34页 |
| 3.2 工业产品领域和一般消费品领域的异同比较 | 第34-36页 |
| 3.3 DFSS在工业品销售流程IDDOV方法的实施过程 | 第36-59页 |
| 3.3.1 IDDOV方法的实施路线图 | 第36-37页 |
| 3.3.2 IDDOV-- Identify(识别阶段) | 第37-42页 |
| 3.3.3 IDDOV-- Define(定义阶段) | 第42-47页 |
| 3.3.4 IDDOV-- Develop(开发阶段) | 第47-52页 |
| 3.3.5 IDDOV-- Optimize(优化阶段) | 第52-55页 |
| 3.3.6 IDDOV-- Verify(验证阶段) | 第55-59页 |
| 第4章 DFSS在销售流程设计中成功因素分析 | 第59-63页 |
| 4.1 DFSS的实施的成功要素分析 | 第59页 |
| 4.2 DFSS实施经验分享 | 第59-63页 |
| 参考文献 | 第63-67页 |
| 附录 | 第67-69页 |
| 致谢 | 第69页 |
