我国数字化公共服务能力提升路径研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 一、绪论 | 第9-15页 |
| (一)研究背景与意义 | 第9-10页 |
| 1.研究背景 | 第9页 |
| 2.研究意义 | 第9-10页 |
| (二)研究内容与思路 | 第10页 |
| 1.研究内容 | 第10页 |
| 2.研究思路 | 第10页 |
| (三)研究方法与创新 | 第10-11页 |
| 1.研究方法 | 第10-11页 |
| 2.研究创新 | 第11页 |
| (四)国内外文献综述 | 第11-15页 |
| 1.国外文献综述 | 第11-13页 |
| 2.国内文献综述 | 第13-15页 |
| 二、相关概念与理论基础 | 第15-18页 |
| (一)相关概念 | 第15页 |
| 1.公共服务能力 | 第15页 |
| 2.数字化公共服务能力 | 第15页 |
| 3.电子政务 | 第15页 |
| 4.互联网+政务服务 | 第15页 |
| (二)理论基础 | 第15-16页 |
| 1.新公共服务理论 | 第15-16页 |
| 2.数字治理理论 | 第16页 |
| (三)数字化公共服务能力的构成要素 | 第16-18页 |
| 三、国内外数字化公共服务能力的发展模式 | 第18-21页 |
| (一)英国的政府数字化服务战略 | 第18页 |
| (二)新加坡的电子政务计划 | 第18-19页 |
| (三)美国的数字政府 | 第19页 |
| (四)中国的“互联网+政务服务模式” | 第19-21页 |
| 四、提升我国数字化公共服务能力建设的价值 | 第21-24页 |
| (一)提升数字化公共服务供给能力的价值 | 第21页 |
| 1.有利于积极推动公共服务的个性化 | 第21页 |
| 2.有利于积极推动公共服务的便捷化 | 第21页 |
| (二)提升数字化公共服务决策能力的价值 | 第21-22页 |
| 1.有利于为数字化公共服务决策提供充足的信息资源 | 第21-22页 |
| 2.有利于增加公众参与公共决策的机会 | 第22页 |
| (三)提升数字化公共服务整合协调能力的价值 | 第22-23页 |
| 1.有利于增加信息资源整合的利用率 | 第22页 |
| 2.有利于增加协调方式的多样性 | 第22-23页 |
| (四)提升数字化公共服务绩效评估能力的价值 | 第23-24页 |
| 1.有利于增加政府绩效评估的透明度 | 第23页 |
| 2.有利于建立多元化的绩效评估主体 | 第23-24页 |
| 五、我国提升数字化公共服务能力存在的问题 | 第24-29页 |
| (一)数字化公共服务供给能力存在问题 | 第24-25页 |
| 1.供给方式不能满足公众的需求 | 第24页 |
| 2.出现数字鸿沟现象 | 第24-25页 |
| (二)数字化公共服务的决策能力面临着挑战 | 第25-26页 |
| 1.数字化公共决策中缺少公众参与 | 第25-26页 |
| 2.对大数据的处理能力不足 | 第26页 |
| (三)数字化公共服务的整合协调能力存在不足 | 第26-27页 |
| 1.数据信息碎片化形成信息孤岛 | 第26-27页 |
| 2.行政审批缺少政府部门间的协调 | 第27页 |
| (四)数字化公共服务的绩效评估能力缺少科学性 | 第27-29页 |
| 1.绩效评估主体单一化 | 第27页 |
| 2.绩效评估指标缺乏科学性 | 第27-29页 |
| 六、影响我国数字化公共服务能力提升的因素 | 第29-33页 |
| (一)数字化公共服务的服务意识不强 | 第29-30页 |
| 1.各级政府的服务意识不端正 | 第29页 |
| 2.缺乏提供优质服务主动性 | 第29页 |
| 3.公众参与程度低 | 第29-30页 |
| (二)政府在数字化公共服务方面的财政投入少 | 第30页 |
| 1.政府在基础设施方面的财政投入不足 | 第30页 |
| 2.地方政府财政自给能力不足 | 第30页 |
| (三)信息技术开发与运用水平不足 | 第30-31页 |
| 1.信息技术平台单一 | 第30页 |
| 2.缺少专业的信息技术人才 | 第30-31页 |
| (四)制度保障体系不完善 | 第31-33页 |
| 1.缺少完善的供给制度 | 第31页 |
| 2.缺少科学的绩效评估制度 | 第31页 |
| 3.缺少公平的奖惩机制 | 第31-33页 |
| 七、提升我国数字化公共服务能力的路径 | 第33-36页 |
| (一)转变数字化公共服务的服务意识 | 第33-34页 |
| 1.加强各级政府的重视 | 第33页 |
| 2.增强政府工作人员主动服务的意识 | 第33页 |
| 3.努力提高公众参与度 | 第33-34页 |
| (二)加大政府数字化公共服务的财政投入 | 第34页 |
| 1.加大对基础设施的财政投入 | 第34页 |
| 2.加强地方政府财政自给能力 | 第34页 |
| (三)充分利用现代信息技术 | 第34-35页 |
| 1.搭建多元化信息技术平台 | 第34页 |
| 2.培养数字化技术的专业人才 | 第34-35页 |
| (四)完善政治制度保障体系 | 第35-36页 |
| 1.健全供给能力体系 | 第35页 |
| 2.建立绩效评估机制 | 第35页 |
| 3.完善考核奖惩机制 | 第35-36页 |
| 八、结束语 | 第36-37页 |
| 参考文献 | 第37-40页 |
| 致谢 | 第40页 |
