| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-16页 |
| 第一节 选题背景及研究意义 | 第8-9页 |
| 一 研究背景 | 第8-9页 |
| 二 研究意义 | 第9页 |
| 第二节 文献综述 | 第9-12页 |
| 一 国外文献综述 | 第9-10页 |
| 二 国内文献综述 | 第10-12页 |
| 第三节 相关概念的界定及理论依据 | 第12-14页 |
| 一 高净值人群及个人可投资资产的界定 | 第12-13页 |
| 二 相关理论介绍 | 第13-14页 |
| 第四节 研究内容、方法及创新点 | 第14-16页 |
| 一 主要研究内容 | 第14-15页 |
| 二 研究方法 | 第15页 |
| 三 可能的创新点 | 第15-16页 |
| 第二章 私人银行业务分析 | 第16-23页 |
| 第一节 私人银行业务定义及内涵 | 第16-19页 |
| 一 私人银行业务定义 | 第16-17页 |
| 二 私人银行业务与其他个人理财业务的区别 | 第17页 |
| 三 我国私人银行客户的特点 | 第17-19页 |
| 第二节 私人银行业务发展的影响因素分析 | 第19-23页 |
| 一 实证分析 | 第19-21页 |
| 二 结论 | 第21-23页 |
| 第三章 我国私人银行业务发展现状及存在的问题 | 第23-29页 |
| 第一节 我国私人银行业务的运行环境 | 第23-24页 |
| 一 私人银行所处的经济环境分析 | 第23页 |
| 二 我国商业银行开展私人银行业务所处的政治环境分析 | 第23-24页 |
| 第二节 我国私人银行业务的现状 | 第24-26页 |
| 一 我国商业银行私人银行业务发展迅速 | 第24-25页 |
| 二 竞争格局深化,竞争优势凸显 | 第25-26页 |
| 第三节 我国商业银行私人银行业务存在的问题 | 第26-27页 |
| 一 我国金融监管体制制约着私人银行业务的发展 | 第26页 |
| 二 私人银行产品和服务、盈利模式单一 | 第26-27页 |
| 三 高素质的专业人员匮乏 | 第27页 |
| 第四节 我国各家银行机构开展私人银行业务的实践 | 第27-29页 |
| 一 国有商业银行私人银行业务发展（以中国银行为例） | 第27-28页 |
| 二 股份制商业银行私人银行业务发展（以招商银行为例〉 | 第28-29页 |
| 第四章 国外私人银行业务的发展及启示 | 第29-33页 |
| 第一节 国外私人银行业务的发展 | 第29-30页 |
| 一 瑞士银行集团 | 第29页 |
| 二 汇丰银行私人银行业务 | 第29-30页 |
| 三 花旗银行集团 | 第30页 |
| 第二节 国外私人银行业务对我国的启示 | 第30-33页 |
| 一 明确私人银行的战略定位是发展私人银行业务的基础 | 第30-31页 |
| 二 多样化的产品和服务是私人银行发展的重要推动力 | 第31页 |
| 三 优秀人才是私人银行未来发展核心的竞争力 | 第31-32页 |
| 四 先进科技是私人银行重要支撑 | 第32页 |
| 五 混业经营是私人银行未来发展的必然趋势 | 第32-33页 |
| 第五章 以客户为导向的私人银行业务发展策略 | 第33-41页 |
| 第一节 高净值人群的金融行为特征 | 第33-34页 |
| 一 高净值人群的客户特征及资产状况 | 第33-34页 |
| 二 高净值人群的职业分布 | 第34页 |
| 第二节 高净值人群的金融需求分析 | 第34-35页 |
| 一 客户对财富保值增值的需求 | 第34-35页 |
| 二 客户的个性化需求 | 第35页 |
| 第三节 私人银行业务的营销策略 | 第35-36页 |
| 第四节 私人银行业务的服务策略 | 第36-38页 |
| 一 强化服务意识是提高服务水平的基础 | 第37页 |
| 二 拓展服务内容全面性以及服务方式多元化 | 第37页 |
| 三 强化服务的私密性及个性化 | 第37-38页 |
| 四 建立高效的服务管理机制、实现服务流程的优质化 | 第38页 |
| 第五节 基于客户需求的产品创新策略 | 第38-39页 |
| 第六节 私人银行业务的人才策略 | 第39-41页 |
| 第六章 结束语 | 第41-42页 |
| 参考文献 | 第42-44页 |
| 个人简历 | 第44-45页 |
| 致谢 | 第45页 |
