中国民营快递企业核心竞争力研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 1 绪论 | 第11-16页 |
| 1.1 选题背景与研究意义 | 第11-12页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第12-14页 |
| 1.2.1 关于核心竞争力的研究 | 第12-13页 |
| 1.2.2 关于民营快递企业核心竞争力的研究 | 第13-14页 |
| 1.2.3 国内外文献评述 | 第14页 |
| 1.3 研究内容、方法及技术路线 | 第14-16页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第14-15页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第15页 |
| 1.3.3 技术路线 | 第15-16页 |
| 2 论文相关理论 | 第16-21页 |
| 2.1 快递业相关理论 | 第16-17页 |
| 2.1.1 快递的概念 | 第16页 |
| 2.1.2 快递市场的主体结构 | 第16页 |
| 2.1.3 快递业务的基本特征 | 第16-17页 |
| 2.2 核心竞争力相关理论 | 第17-20页 |
| 2.2.1 竞争与竞争力 | 第17-18页 |
| 2.2.2 核心竞争力的内涵及特征 | 第18-20页 |
| 2.3 民营快递企业核心竞争力 | 第20-21页 |
| 3 国内快递市场现状及竞争力比较分析 | 第21-29页 |
| 3.1 快递的发展历程及竞争格局 | 第21-22页 |
| 3.1.1 快递的发展历程 | 第21页 |
| 3.1.2 快递的竞争格局 | 第21-22页 |
| 3.2 快递的市场规模及前景 | 第22-23页 |
| 3.2.1 快递的市场规模 | 第22-23页 |
| 3.2.2 快递的市场前景 | 第23页 |
| 3.3 国内快递市场竞争力比较分析 | 第23-29页 |
| 3.3.1 市场占有率 | 第24页 |
| 3.3.2 价格 | 第24-25页 |
| 3.3.3 速度 | 第25-26页 |
| 3.3.4 服务水平 | 第26-27页 |
| 3.3.5 服务能力 | 第27页 |
| 3.3.6 品牌知名度 | 第27-28页 |
| 3.3.7 政策协调力 | 第28-29页 |
| 4 民营快递企业的 SWOT&risk 分析 | 第29-33页 |
| 4.1 重要外部机遇（Opportunity） | 第29-30页 |
| 4.1.1 入世广阔的市场前景 | 第29页 |
| 4.1.2 国民经济的持续高速发展 | 第29页 |
| 4.1.3 物流业的迅猛发展 | 第29页 |
| 4.1.4 电子商务、电子信息技术的快速发展 | 第29页 |
| 4.1.5 交通运输条件的改善 | 第29-30页 |
| 4.2 重要外部威胁（Threat） | 第30页 |
| 4.2.1 国际快递巨头抢滩中国 | 第30页 |
| 4.2.2 中国邮政速递不容小觑 | 第30页 |
| 4.2.3 同行企业过度恶性竞争 | 第30页 |
| 4.2.4 上下游存在制约作用 | 第30页 |
| 4.3 关键内部优势（Strength） | 第30-31页 |
| 4.3.1 价格低 | 第30-31页 |
| 4.3.2 速度快 | 第31页 |
| 4.3.3 灵活性高 | 第31页 |
| 4.3.4 市场份额大 | 第31页 |
| 4.4 关键内部劣势（Weakness） | 第31-32页 |
| 4.4.1 资金不足 | 第31页 |
| 4.4.2 经营理念和管理体制不适应市场发展要求 | 第31页 |
| 4.4.3 专业人才短缺 | 第31页 |
| 4.4.4 自动化、信息化水平低 | 第31-32页 |
| 4.4.5 服务质量参差不齐 | 第32页 |
| 4.5 面临风险分析（risk） | 第32-33页 |
| 4.5.1 固定资产投入风险 | 第32页 |
| 4.5.2 财务资金风险 | 第32页 |
| 4.5.3 货品递送风险 | 第32页 |
| 4.5.4 人力资源风险 | 第32页 |
| 4.5.5 社会公众责任风险 | 第32-33页 |
| 5 民营快递企业核心竞争力的识别分析 | 第33-36页 |
| 5.1 快递企业核心竞争力发展的三种形态 | 第33页 |
| 5.1.1 基础态核心竞争力 | 第33页 |
| 5.1.2 亚状态核心竞争力 | 第33页 |
| 5.1.3 成熟态核心竞争力 | 第33页 |
| 5.2 民营快递企业核心竞争力的识别 | 第33-36页 |
| 5.2.1 核心竞争力的识别途径 | 第34页 |
| 5.2.2 核心竞争力的内部识别 | 第34页 |
| 5.2.3 核心竞争力的外部识别 | 第34-35页 |
| 5.2.4 核心竞争力的定量分析方法 | 第35-36页 |
| 6 民营快递企业核心竞争力的模糊综合评价 | 第36-43页 |
| 6.1 民营快递企业核心竞争力评价指标体系的构建 | 第36-39页 |
| 6.1.1 指标体系构建原则 | 第36页 |
| 6.1.2 指标体系的构建 | 第36-37页 |
| 6.1.3 对指标体系的简要说明 | 第37-39页 |
| 6.2 民营快递企业核心竞争力评价模型 | 第39-43页 |
| 6.2.1 模糊综合评价方法的选择 | 第39-40页 |
| 6.2.2 模糊综合评价方法的介绍 | 第40-43页 |
| 7 民营快递企业核心竞争力的实例验证 | 第43-49页 |
| 7.1 样本的选取及资料来源 | 第43页 |
| 7.2 变量的定义 | 第43页 |
| 7.3 验证及结果分析 | 第43-49页 |
| 7.3.1 指标权重的计算 | 第43-46页 |
| 7.3.2 模糊评语集及判断矩阵 | 第46-48页 |
| 7.3.3 结果分析 | 第48-49页 |
| 8 提升民营快递企业核心竞争力的发展策略研究 | 第49-51页 |
| 8.1 制定有效战略，创立民族品牌 | 第49页 |
| 8.2 重视人才培养，提高人员效率 | 第49页 |
| 8.3 找准市场定位，提升服务质量 | 第49-50页 |
| 8.4 规范业务流程，强化信息管理 | 第50页 |
| 8.5 发挥政府作用，加强行业自律 | 第50-51页 |
| 9 结论与展望 | 第51-53页 |
| 9.1 结论 | 第51页 |
| 9.2 进一步展望 | 第51-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-57页 |
| 附录 | 第57-63页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第63-66页 |
| 上海交通大学学位论文答辩决议书 | 第66页 |
