| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 第1章 绪论 | 第12-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第12-13页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第13-14页 |
| 1.3 研究的内容和方法 | 第14-15页 |
| 第2章 个人金融业务的研究理论背景 | 第15-26页 |
| 2.1 个人金融业务基础理论 | 第15-19页 |
| 2.1.1 个人金融业务的定义 | 第15页 |
| 2.1.2 个人金融业务的特点 | 第15-16页 |
| 2.1.3 个人金融业务的分类 | 第16-17页 |
| 2.1.4 个人金融业务发展的重要性 | 第17-19页 |
| 2.1.5 个人金融业务发展的必要性 | 第19页 |
| 2.2 个人金融业务的相关理论 | 第19-26页 |
| 2.2.1 个人金融业务创新理论 | 第19-21页 |
| 2.2.2 个人金融业务的市场细分和市场定位理论 | 第21-23页 |
| 2.2.3 个人金融市场营销理论 | 第23-26页 |
| 第3章 个人金融业务的发展趋势 | 第26-31页 |
| 3.1 发达国家商业银行个人金融业务发展的趋势 | 第26-27页 |
| 3.1.1 个人金融业务全能化 | 第26页 |
| 3.1.2 个人金融业务规模化 | 第26页 |
| 3.1.3 个人金融业务电子化 | 第26-27页 |
| 3.1.4 个人金融业务国际化 | 第27页 |
| 3.1.5 个人金融业务的组织机构专门化 | 第27页 |
| 3.1.6 个人金融业务的业务重点多元化 | 第27页 |
| 3.1.7 个人金融业务的个性化 | 第27页 |
| 3.2 我国商业银行个人金融业务发展现状及存在的问题 | 第27-31页 |
| 3.2.1 我国商业银行个人金融业务发展现状 | 第27-28页 |
| 3.2.2 我国商业银行个人金融业务发展中存在的问题 | 第28-31页 |
| 第4章 宁波银行个人金融业务系统分析 | 第31-48页 |
| 4.1 公司简介 | 第31-33页 |
| 4.2 宁波银行个人金融业务发展历程 | 第33-34页 |
| 4.3 宁波银行个人金融业务现状 | 第34-38页 |
| 4.3.1 宁波银行个人金融业务发展的条件 | 第34-35页 |
| 4.3.2 宁波银行个人金融业务存在的问题 | 第35-38页 |
| 4.4 宁波银行个人金融业务存在问题的原因分析 | 第38-39页 |
| 4.5 宁波银行个人金融业务的SWOT分析 | 第39-48页 |
| 4.5.1 宁波银行个人金融业务发展的优势 | 第40-42页 |
| 4.5.2 宁波银行个人金融业务发展的劣势 | 第42页 |
| 4.5.3 宁波银行个人金融业务发展的机会 | 第42-44页 |
| 4.5.4 宁波银行个人金融业务发展的威胁 | 第44-46页 |
| 4.5.5 宁波银行个人金融业务的SWOT矩阵 | 第46-47页 |
| 4.5.6 SWOT分析结论 | 第47-48页 |
| 第5章 宁波银行个人金融业务的发展策略 | 第48-60页 |
| 5.1 高度重视并优化个人金融业务资源配置 | 第48页 |
| 5.1.1 高度重视并优先发展个人金融业务 | 第48页 |
| 5.1.2 业务资源配置优先向个人金融业务倾斜 | 第48页 |
| 5.2 壮大资本金和分支机构以提升业务规模 | 第48-49页 |
| 5.2.1 壮大资本金以提升个人金融业务规模 | 第48-49页 |
| 5.2.2 壮大分支机构以提升个人金融业务规模 | 第49页 |
| 5.3 改革组织架构以提高市场反应能力 | 第49页 |
| 5.3.1 以客户为中心完善矩阵式组织架构 | 第49页 |
| 5.3.2 坚持垂直经营为主和横向管理为辅的组织架构 | 第49页 |
| 5.4 细分市场并提供差异化服务 | 第49-52页 |
| 5.4.1 细分市场并选择目标市场 | 第49-50页 |
| 5.4.2 提供差异化服务 | 第50-52页 |
| 5.5 调整核心业务并加快产品整合创新 | 第52-54页 |
| 5.5.1 将个人理财业务作为核心发展个人金融业务 | 第52页 |
| 5.5.2 用个人理财服务抓优质客户并扩大市场份额 | 第52-54页 |
| 5.6 通过培训和平衡计分法培养业务专家 | 第54-55页 |
| 5.7 完善个人金融业务的营销体系 | 第55-57页 |
| 5.7.1 总分支联动并强化营销执行力 | 第55页 |
| 5.7.2 加大渠道整合并发挥网点的营销功能 | 第55-56页 |
| 5.7.3 实施“一站式”服务以优化业务流程 | 第56-57页 |
| 5.8 以先进的科技提高客户关系管理水平 | 第57-58页 |
| 5.8.1 用先进的数据库技术进行客户关系管理 | 第57-58页 |
| 5.8.2 以信息技术推动产品整合与创新 | 第58页 |
| 5.9 完善个人金融业务的风险控制体系 | 第58-60页 |
| 结论 | 第60-61页 |
| 致谢 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-64页 |
