| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第12-24页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第12-14页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第12-13页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.2 理论基础与文献综述 | 第14-21页 |
| 1.2.1 运营绩效评价理论 | 第14-17页 |
| 1.2.2 平衡计分卡理论 | 第17-18页 |
| 1.2.3 运营绩效评价方法相关研究 | 第18-19页 |
| 1.2.4 科技服务机构运营绩效评价相关研究 | 第19-21页 |
| 1.3 研究思路与内容 | 第21-24页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第21页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第21-22页 |
| 1.3.3 技术路线 | 第22-24页 |
| 第2章 斯瑞达科技公司运营现状分析 | 第24-35页 |
| 2.1 斯瑞达科技公司概况 | 第24-28页 |
| 2.1.1 斯瑞达科技公司简介 | 第24-25页 |
| 2.1.2 斯瑞达科技公司主要业务 | 第25-26页 |
| 2.1.3 斯瑞达科技公司的竞争力 | 第26-27页 |
| 2.1.4 斯瑞达科技公司发展战略 | 第27-28页 |
| 2.2 斯瑞达科技公司运营情况和问题 | 第28-32页 |
| 2.2.1 斯瑞达科技公司运营情况 | 第28-29页 |
| 2.2.2 斯瑞达科技公司运营存在的问题 | 第29-32页 |
| 2.3 斯瑞达科技公司进行运营绩效评价的迫切性 | 第32-35页 |
| 2.3.1 企业经济效益提升的需要 | 第32-33页 |
| 2.3.2 企业可持续发展的需要 | 第33-34页 |
| 2.3.3 履行科技服务机构社会责任的需要 | 第34-35页 |
| 第3章 斯瑞达公司运营绩效评价方案设计与应用 | 第35-51页 |
| 3.1 指标构建原则 | 第35-36页 |
| 3.2 基于平衡计分卡的斯瑞达科技公司运营绩效的要素分析 | 第36-39页 |
| 3.2.1 斯瑞达公司的财务成果要素分析 | 第36-38页 |
| 3.2.2 斯瑞达公司的客户和市场要素分析 | 第38页 |
| 3.2.3 斯瑞达公司的内部管理要素分析 | 第38-39页 |
| 3.2.4 斯瑞达公司的学习成长要素分析 | 第39页 |
| 3.2.5 斯瑞达公司的社会责任要素分析 | 第39页 |
| 3.3 斯瑞达科技公司运营绩效评价指标构建 | 第39-43页 |
| 3.3.1 斯瑞达科技公司运营绩效评价指标的选择 | 第39-41页 |
| 3.3.2 指标权重确定 | 第41-43页 |
| 3.4 斯瑞达科技公司运营绩效评价的方法选择 | 第43-46页 |
| 3.4.1 评价方法的选择 | 第43-44页 |
| 3.4.2 计算步骤 | 第44-46页 |
| 3.5 斯瑞达科技公司运营绩效评价应用 | 第46-48页 |
| 3.5.1 收集数据 | 第46页 |
| 3.5.2 计算各因素指标的权矩阵 | 第46-47页 |
| 3.5.3 计算得分 | 第47-48页 |
| 3.6 斯瑞达科技公司运营绩效评价结果分析 | 第48-51页 |
| 3.6.1 财务成果要素指标的结果分析 | 第48页 |
| 3.6.2 客户市场要素指标的结果分析 | 第48-49页 |
| 3.6.3 内部管理要素指标的结果分析 | 第49页 |
| 3.6.4 学习成长要素指标的结果分析 | 第49页 |
| 3.6.5 社会责任要素指标的结果分析 | 第49页 |
| 3.6.6 总体分析 | 第49-51页 |
| 第4章 斯瑞达科技公司运营绩效提升策略与实施 | 第51-64页 |
| 4.1 斯瑞达科技公司运营绩效提升策略 | 第51-57页 |
| 4.1.1 提升公司财务绩效的策略 | 第51页 |
| 4.1.2 管理与开拓客户市场的策略 | 第51-55页 |
| 4.1.3 加强公司内部管理的策略 | 第55页 |
| 4.1.4 促进人才发展策略 | 第55-56页 |
| 4.1.5 提高社会责任策略 | 第56-57页 |
| 4.2 斯瑞达科技公司运营绩效提升策略的实施 | 第57-61页 |
| 4.2.1 管理方面 | 第57-59页 |
| 4.2.2 市场方面 | 第59页 |
| 4.2.3 业务方面 | 第59-60页 |
| 4.2.4 人才方面 | 第60-61页 |
| 4.3 斯瑞达科技公司运营绩效提升策略的效果 | 第61-62页 |
| 4.3.1 运营绩效水平得以提升 | 第61页 |
| 4.3.2 主要业务方向得以明确 | 第61页 |
| 4.3.3 人才结构得以优化 | 第61-62页 |
| 4.3.4 规避风险能力得以提高 | 第62页 |
| 4.3.5 社会效益得以实现 | 第62页 |
| 4.4 策略存在的问题和进一步的建议 | 第62-64页 |
| 结论 | 第64-66页 |
| 参考文献 | 第66-69页 |
| 致谢 | 第69-70页 |
| 附录1 斯瑞达科技优先公司运营绩效评价指标筛选 | 第70-72页 |
| 附录2 斯瑞达科技优先公司运营绩效评价指标得分 | 第72页 |