| 摘要 | 第2-4页 |
| Abstract | 第4-6页 |
| 1 绪论 | 第9-16页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第11-12页 |
| 1.2.1 国内研究综述 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国外研究综述 | 第12页 |
| 1.3 研究内容与研究方法 | 第12-15页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第12-14页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.4 研究创新与不足 | 第15-16页 |
| 1.4.1 研究创新点 | 第15页 |
| 1.4.2 研究不足 | 第15-16页 |
| 2 相关理论基础 | 第16-20页 |
| 2.1 相关概念 | 第16-19页 |
| 2.1.1 公共行政服务中心 | 第16页 |
| 2.1.2 服务型政府 | 第16-17页 |
| 2.1.3 行政审批改革 | 第17-19页 |
| 2.2 相关理论 | 第19-20页 |
| 2.2.1 政府监管理论 | 第19页 |
| 2.2.2 新公共服务理论 | 第19-20页 |
| 3 大连市公共行政服务中心行政审批满意度问卷调查设计 | 第20-58页 |
| 3.1 大连市公共行政服务中心行政审批机构概况 | 第20-21页 |
| 3.1.1 大连市公共行政服务中心概况及发展历程 | 第20页 |
| 3.1.2 大连市公共行政服务中心行政审批机构概况 | 第20-21页 |
| 3.2 大连市公共行政服务中心行政审批现状 | 第21-22页 |
| 3.3 大连市公共行政服务中心行政审批社会满意度问卷调查设计 | 第22-24页 |
| 3.3.1 研究设计 | 第22-23页 |
| 3.3.2 问卷调查开展 | 第23-24页 |
| 3.4 大连市公共行政服务中心行政审批满意度调查结果 | 第24-58页 |
| 3.4.1 被调查者的社会经济因素 | 第24-30页 |
| 3.4.2 大连市公共行政服务中心行政审批满意度调查结果分析 | 第30-56页 |
| 3.4.3 问卷调查结果总结 | 第56-58页 |
| 4 实证分析 | 第58-66页 |
| 4.1 信度检验方法与结果 | 第58-60页 |
| 4.1.1 信度检验方法 | 第58页 |
| 4.1.2 信度检验结果 | 第58-60页 |
| 4.2. 效度检验方法与结果 | 第60-61页 |
| 4.2.1 效度检验方法 | 第60-61页 |
| 4.2.2 效度检验结果 | 第61页 |
| 4.3 两独立样本T检验方法与结果 | 第61-64页 |
| 4.3.1. 两独立样本T检验方法 | 第61页 |
| 4.3.2 两独立样本T检验结果 | 第61-64页 |
| 4.4 实证分析结果总结 | 第64-66页 |
| 5 国内外行政审批改革经验借鉴 | 第66-70页 |
| 5.1 国外行政审批改革先进经验 | 第66-67页 |
| 5.1.1 美国地方政府行政审批改革 | 第66页 |
| 5.1.2 日本行政审批制度改革 | 第66-67页 |
| 5.2 国内政府行政审批改革经验 | 第67-68页 |
| 5.2.1 深圳市行政服务大厅 | 第67页 |
| 5.2.2 天津市滨海新区行政审批局 | 第67-68页 |
| 5.3 国内外经验对大连公共行政服务中心的启示 | 第68-70页 |
| 6 大连市公共行政服务中心行政审批改革路径 | 第70-74页 |
| 6.1 研究总结 | 第70页 |
| 6.2 研究结论 | 第70-72页 |
| 6.3 资政建议 | 第72-74页 |
| 附录 | 第74-84页 |
| 参考文献 | 第84-87页 |
| 后记 | 第87-88页 |
