| 摘要 | 第3-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第一章 导论 | 第10-18页 |
| 1.1 选题背景和研究意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外文献综述 | 第11-14页 |
| 1.2.1 国外相关文献综述 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国内相关文献综述 | 第12-13页 |
| 1.2.3 文献述评 | 第13-14页 |
| 1.3 主要内容及研究办法 | 第14-16页 |
| 1.3.1 主要内容 | 第14-15页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.4 创新之处 | 第16-18页 |
| 第二章 相关概念及理论基础 | 第18-23页 |
| 2.1 信用卡的概念及发展历史 | 第18-20页 |
| 2.1.1 信用卡的概念 | 第18页 |
| 2.1.2 信用卡的功能及优势 | 第18页 |
| 2.1.3 我国商业银行信用卡业务的发展历史 | 第18-20页 |
| 2.2 市场竞争战略 | 第20-21页 |
| 2.2.1 市场竞争战略的概念 | 第20页 |
| 2.2.2 市场竞争战略的种类 | 第20-21页 |
| 2.3 市场定位理论 | 第21-23页 |
| 2.3.1 客户定位 | 第22页 |
| 2.3.2 竞争定位 | 第22页 |
| 2.3.3 产品定位 | 第22-23页 |
| 第三章 交通银行HZ分行信用卡业务市场竞争SWOT分析 | 第23-35页 |
| 3.1 交通银行信用卡业务发展现状 | 第23-29页 |
| 3.1.1 交通银行信用卡业务发展情况 | 第23-28页 |
| 3.1.2 交通银行信用卡产品体系介绍 | 第28-29页 |
| 3.2 交通银行HZ分行信用卡业务发展现状 | 第29-30页 |
| 3.2.1 交通银行HZ分行基本情况介绍 | 第29-30页 |
| 3.2.2 交通银行HZ分行信用卡业务发展情况 | 第30页 |
| 3.3 交通银行HZ分行信用卡业务市场竞争SWOT分析 | 第30-35页 |
| 3.3.1 交通银行HZ分行信用卡业务的优势分析 | 第31-32页 |
| 3.3.2 交通银行HZ分行信用卡业务的劣势分析 | 第32-33页 |
| 3.3.3 交通银行HZ分行信用卡业务的机会分析 | 第33页 |
| 3.3.4 交通银行HZ分行信用卡业务的威胁分析 | 第33-35页 |
| 第四章 交通银行HZ分行信用卡业务市场竞争策略的选择 | 第35-44页 |
| 4.1 交通银行HZ分行信用卡业务潜在市场分析 | 第35-37页 |
| 4.1.1 交通银行HZ分行信用卡业务潜在市场基本情况 | 第35-36页 |
| 4.1.2 交通银行HZ分行信用卡业务潜在市场的需求分析 | 第36页 |
| 4.1.3 交通银行HZ分行信用卡业务潜在客户的同业竞争分析 | 第36-37页 |
| 4.2 交通银行HZ分行信用卡业务潜在市场的的市场细分 | 第37-39页 |
| 4.2.1 信用卡业务的市场细分 | 第37-38页 |
| 4.2.2 交通银行HZ分行信用卡业务市场细分 | 第38-39页 |
| 4.3 交通银行HZ分行信用卡业务市场竞争策略的目标市场 | 第39-41页 |
| 4.3.1 信用卡业务的目标市场 | 第39-40页 |
| 4.3.2 交通银行HZ分行信用卡业务目标市场选择 | 第40-41页 |
| 4.4 交通银行HZ分行信用卡市场竞争策略的选择 | 第41-44页 |
| 4.4.1 成本竞争策略的优劣分析 | 第41页 |
| 4.4.2 集中竞争策略的优劣分析 | 第41-42页 |
| 4.4.3 差异化竞争策略的优劣分析 | 第42页 |
| 4.4.4 市场竞争策略的选择 | 第42-44页 |
| 第五章 交通银行HZ分行信用卡业务差异化市场竞争策略的实施 | 第44-54页 |
| 5.1 交通银行HZ分行信用卡业务差异化市场竞争策略实施的可行性分析 | 第44-45页 |
| 5.1.1 差异化竞争策略实施的必要性分析 | 第44页 |
| 5.1.2 差异化竞争策略实施的可行性分析 | 第44-45页 |
| 5.2 交通银行HZ分行信用卡业务差异化市场竞争策略实施的体系构建 | 第45-49页 |
| 5.2.1 设计差异化信用卡产品 | 第45-48页 |
| 5.2.2 制定差异化推广策略 | 第48页 |
| 5.2.3 提供差异化的客户服务 | 第48-49页 |
| 5.3 交通银行HZ分行信用卡业务差异化市场竞争策略实施方案 | 第49-51页 |
| 5.3.1 差异化市场竞争策略实施的营销手段 | 第49页 |
| 5.3.2 差异化市场竞争战略实施的激励方式 | 第49-51页 |
| 5.4 交通银行HZ分行信用卡业务差异化市场竞争策略实施的保障措施 | 第51-54页 |
| 5.4.1 制度建设保障 | 第51页 |
| 5.4.2 平台推广激励保障 | 第51-52页 |
| 5.4.3 绩效考核保障 | 第52-54页 |
| 第六章 结论 | 第54-56页 |
| 6.1 研究结论 | 第54页 |
| 6.2 研究局限性 | 第54-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 致谢 | 第58-60页 |
| 攻读硕士学位期间研究成果 | 第60页 |
