| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-16页 |
| 1.1 研究目的和意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 研究目的 | 第9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-14页 |
| 1.2.1 国内研究现状 | 第11-13页 |
| 1.2.2 国外研究现状 | 第13-14页 |
| 1.3 研究思路和方法 | 第14-15页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第14页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.4 创新点 | 第15-16页 |
| 第2章 纳税服务的内涵和相关理论概述 | 第16-20页 |
| 2.1 纳税服务的内涵 | 第16页 |
| 2.2 优化纳税服务的原则 | 第16-17页 |
| 2.3 纳税服务的理论概述 | 第17-20页 |
| 2.3.1 公共财政理论 | 第17-18页 |
| 2.3.2 服务型政府理论 | 第18页 |
| 2.3.3 税收遵从论 | 第18-20页 |
| 第3章 阜平县地税局纳税服务的发展现状及存在的问题 | 第20-29页 |
| 3.1 阜平县地税局的基本情况介绍 | 第20-21页 |
| 3.2 阜平县地税局纳税服务的发展现状 | 第21-24页 |
| 3.2.1 加强智能化办税服务厅建设 | 第21页 |
| 3.2.2 推进CA证书和外网申报应用 | 第21-22页 |
| 3.2.3 简化办税服务流程 | 第22-23页 |
| 3.2.4 加强税法宣传，落实相关税收优惠政策 | 第23-24页 |
| 3.3 阜平县地税局在纳税服务中存在的问题 | 第24-29页 |
| 3.3.1 纳税服务人员素质有待提高 | 第24-25页 |
| 3.3.2 办税服务厅基础设施有待继续加强 | 第25-26页 |
| 3.3.3 纳税服务的信息化水平有待提高 | 第26-27页 |
| 3.3.4 纳税服务的绩效考核机制不完善 | 第27页 |
| 3.3.5 相关部门间的协作力度有待加强 | 第27-29页 |
| 第4章 国内先进地区优化纳税服务的典型经验 | 第29-34页 |
| 4.1 四川省：提供便捷高效的办税服务大厅服务 | 第29-31页 |
| 4.2 北京市：纳税咨询、税收宣传服务多样 | 第31-32页 |
| 4.3 上海市：提升纳税服务理念 | 第32页 |
| 4.4 广东省：提升信息化水平优化纳税服务 | 第32-34页 |
| 第5章 优化阜平县地税局纳税服务的对策 | 第34-47页 |
| 5.1 进一步提高税务人员的职业素质 | 第34-35页 |
| 5.2 提升办税服务厅的服务环境、简化规范纳税服务流程 | 第35-37页 |
| 5.3 利用“互联网+”提升纳税服务信息化建设 | 第37-40页 |
| 5.4 健全纳税服务绩效考核机制 | 第40-41页 |
| 5.5 加强纳税服务的社会合作和税收宣传力度 | 第41-44页 |
| 5.6 利用“清单化”税源管理模式优化纳税服务 | 第44-47页 |
| 结论 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |
| 致谢 | 第50页 |