H公司全面质量管理优化策略研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 选题的背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第10-11页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第11页 |
| 1.4 论文结构框架图 | 第11-13页 |
| 第2章 理论综述 | 第13-18页 |
| 2.1 质量管理思想发展概述 | 第13页 |
| 2.2 全面质量管理核心思想 | 第13-15页 |
| 2.3 全面质量管理要素及其对企业绩效的影响 | 第15页 |
| 2.4 全面质量管理活动 | 第15-16页 |
| 2.5 全面质量管理与管理控制系统 | 第16-17页 |
| 2.6 本章小结 | 第17-18页 |
| 第3章 H公司质量管理现状与问题 | 第18-39页 |
| 3.1 H公司质量管理现状 | 第18-27页 |
| 3.1.1 H公司简介 | 第18-22页 |
| 3.1.2 H公司质量战略、方针与目标 | 第22页 |
| 3.1.3 H公司质量管理组织架构 | 第22-24页 |
| 3.1.4 H公司质量管理活动 | 第24-27页 |
| 3.2 H公司质量管理绩效评估 | 第27-36页 |
| 3.2.1 管理体系成熟度问卷调查 | 第27-32页 |
| 3.2.2 公司员工访谈评估与汇总 | 第32-33页 |
| 3.2.3 H公司质量管理顾客满意度的调查评估 | 第33-34页 |
| 3.2.4 公司质量绩效的量化指标现状 | 第34-36页 |
| 3.3 质量管理问题分析 | 第36-38页 |
| 3.4 本章小结 | 第38-39页 |
| 第4章 H公司全面质量管理优化方案 | 第39-52页 |
| 4.1 组织架构优化方案 | 第39-43页 |
| 4.1.1 H公司质量管理组织架构优化的总体思路 | 第39-41页 |
| 4.1.2 优化的质量管理组织部门与岗位职责 | 第41-43页 |
| 4.2 优化的组织架构下各类质量管理活动的开展 | 第43-47页 |
| 4.2.1 质量政策与战略 | 第43页 |
| 4.2.2 质量设计 | 第43-44页 |
| 4.2.3 质量控制 | 第44页 |
| 4.2.4 质量改进 | 第44-45页 |
| 4.2.5 质量保证 | 第45-47页 |
| 4.3 优化运行机制 | 第47-50页 |
| 4.3.1 激励机制 | 第48页 |
| 4.3.2 质量信息沟通与共享机制 | 第48-49页 |
| 4.3.3 人员绩效评价机制 | 第49页 |
| 4.3.4 质量培训 | 第49-50页 |
| 4.3.5 质量文化 | 第50页 |
| 4.4 全面质量管理优化方案的评估 | 第50-51页 |
| 4.5 本章小结 | 第51-52页 |
| 第5章 总结与展望 | 第52-55页 |
| 5.1 主要结论 | 第52-53页 |
| 5.2 研究不足 | 第53-54页 |
| 5.3 研究展望 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
| 附录1 | 第58-60页 |
| 附录2 | 第60-62页 |
| 卷内备考表 | 第62页 |
