| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-8页 |
| 1 绪论 | 第12-19页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第12-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第13-17页 |
| 1.2.1 市场营销策略研究 | 第13-15页 |
| 1.2.2 电力市场研究 | 第15-17页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第17-19页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第17页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第17-19页 |
| 2 相关理论基础 | 第19-28页 |
| 2.1 市场营销策略理论 | 第19-22页 |
| 2.1.1 4Ps理论 | 第19-20页 |
| 2.1.2 4Cs理论 | 第20-21页 |
| 2.1.3 4Rs理论 | 第21页 |
| 2.1.4 4Vs理论 | 第21-22页 |
| 2.2 电力市场营销理论 | 第22-25页 |
| 2.2.1 电力市场营销的概念 | 第22页 |
| 2.2.2 电力与一般商品市场营销的联系与区别 | 第22-23页 |
| 2.2.3 电力市场营销组合理论 | 第23-24页 |
| 2.2.4 电力目标市场 | 第24-25页 |
| 2.3 PEST分析模型与SOWT模型 | 第25-28页 |
| 2.3.1 PEST分析模型 | 第25-27页 |
| 2.3.2 SWOT分析 | 第27-28页 |
| 3 A电力公司电力市场营销现状与问题分析 | 第28-35页 |
| 3.1 A电力公司简介 | 第28页 |
| 3.2 A电力公司市场营销模式 | 第28-30页 |
| 3.3 A电力公司电力消费结构变化对电力营销的影响 | 第30-31页 |
| 3.4 A电力公司营销策略存在的主要问题 | 第31-35页 |
| 3.4.1 电力市场营销观念有待树立 | 第31-32页 |
| 3.4.2 营销管理工作有待提高 | 第32页 |
| 3.4.3 客户服务不够完善 | 第32-33页 |
| 3.4.4 对需求侧管理重视不够 | 第33页 |
| 3.4.5 与产品供应商合作深度不够 | 第33页 |
| 3.4.6 营销策略缺乏长远规划性 | 第33-35页 |
| 4 A电力公司电力市场营销环境分析 | 第35-44页 |
| 4.1 外部环境PEST分析 | 第35-41页 |
| 4.1.1 社会环境 | 第35-36页 |
| 4.1.2 经济环境 | 第36-40页 |
| 4.1.3 行业发展环境 | 第40-41页 |
| 4.2 A电力公司营销的SWOT分析 | 第41-44页 |
| 4.2.1 优势 | 第41-42页 |
| 4.2.2 劣势 | 第42页 |
| 4.2.3 机会 | 第42-43页 |
| 4.2.4 威胁 | 第43-44页 |
| 5 A电力公司电力市场营销策略 | 第44-57页 |
| 5.1 基于SWOT分析的营销组合策略 | 第44-48页 |
| 5.1.1 SWOT营销组合分析 | 第44-46页 |
| 5.1.2 SWOT营销组合策略分析 | 第46-48页 |
| 5.2 市场与服务策略 | 第48-52页 |
| 5.2.1 以用户需求为导向 | 第48页 |
| 5.2.2 树立服务理念 | 第48-50页 |
| 5.2.3 建立长期客户关系 | 第50-51页 |
| 5.2.4 以顾客满意为核心 | 第51页 |
| 5.2.5 以价格扩大销售市场 | 第51-52页 |
| 5.3 品牌与资源策略 | 第52-53页 |
| 5.3.1 建立公司品牌 | 第52页 |
| 5.3.2 建立客户综合信息管理系统 | 第52-53页 |
| 5.4 内部管理策略 | 第53-55页 |
| 5.4.1 转变观念 | 第53-54页 |
| 5.4.2 加强员工培训 | 第54页 |
| 5.4.3 加强团队意识 | 第54页 |
| 5.4.4 完善考核评估制度 | 第54-55页 |
| 5.5 加强风险控制 | 第55-57页 |
| 6 结论与展望 | 第57-60页 |
| 参考文献 | 第60-63页 |
| 致谢 | 第63页 |