| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-17页 |
| 1.1 选题背景与研究意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究综述及述评 | 第10-14页 |
| 1.2.1 关于政务微信的相关研究 | 第10-11页 |
| 1.2.2 关于政府形象传播的相关研究 | 第11-12页 |
| 1.2.3 政务微信与政府形象传播的研究 | 第12-14页 |
| 1.2.4 研究述评 | 第14页 |
| 1.3 研究思路、对象和方法 | 第14-17页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第14-15页 |
| 1.3.2 研究对象及方法 | 第15-17页 |
| 第2章 政务微信与政府形象传播概述 | 第17-23页 |
| 2.1 核心概念界定 | 第17-18页 |
| 2.1.1 政府形象传播 | 第17页 |
| 2.1.2 政务微信 | 第17-18页 |
| 2.2 政务微信传播政府形象的基本要素 | 第18-20页 |
| 2.2.1 政务微信的传播主体 | 第18-19页 |
| 2.2.2 政务微信的传播内容 | 第19-20页 |
| 2.2.3 政务微信的传播效果 | 第20页 |
| 2.3 政务微信对政府形象传播的影响 | 第20-23页 |
| 2.3.1 打破传统媒体信息垄断的地位，主动提升政府形象 | 第20-21页 |
| 2.3.2 转变刻板印象，重塑为民服务形象 | 第21页 |
| 2.3.3 梳通政民沟通渠道，打造服务政府 | 第21-23页 |
| 第3章 政务微信在政府形象传播中的应用——对“佛山发布”的案例分析 | 第23-39页 |
| 3.1 研究对象选择与研究方案设计 | 第23-24页 |
| 3.1.1 研究对象选择 | 第23页 |
| 3.1.2 研究方案设计 | 第23-24页 |
| 3.2 政务微信＂佛山发布＂的主体分析 | 第24-26页 |
| 3.2.1 功能定位 | 第24页 |
| 3.2.2 版面布局 | 第24-26页 |
| 3.3“佛山发布”的传播内容分析 | 第26-34页 |
| 3.3.1 样本选择 | 第26-27页 |
| 3.3.2 类目建构 | 第27-28页 |
| 3.3.3 分析结果 | 第28-34页 |
| 3.4“佛山发布”的传播效果分析 | 第34-39页 |
| 3.4.1 佛山发布阅读量、点赞量及评论量分析 | 第34-36页 |
| 3.4.2 影响“佛山发布”传播效果的因素分析 | 第36-39页 |
| 第4章 印象管理视角下“佛山发布”的传播策略分析 | 第39-47页 |
| 4.1 印象管理的研究综述 | 第39-40页 |
| 4.2“佛山发布”的印象管理动机 | 第40-41页 |
| 4.3“佛山发布”的印象建构 | 第41-43页 |
| 4.4“佛山发布”的自我呈现行为 | 第43-47页 |
| 4.4.1 施行的获得性印象管理策略 | 第43-45页 |
| 4.4.2 施行的保护性印象管理策略 | 第45-47页 |
| 第5章 政务微信传播政府形象存在的问题、制约因素及改进策略 | 第47-54页 |
| 5.1 政务微信传播政府形象存在的问题 | 第47-49页 |
| 5.1.1 互动性较差，回复评论不及时 | 第47页 |
| 5.1.2 原创性较弱，政务微信内容编排不合理 | 第47-48页 |
| 5.1.3 信息内容娱乐化，过度迎合受众 | 第48页 |
| 5.1.4 政务微信公号间相互抄袭，制造信息垃圾 | 第48页 |
| 5.1.5 政务微信沦为政务微博的复制品 | 第48-49页 |
| 5.1.6 受众影响力有限，政务微信成为危机事件避难之地 | 第49页 |
| 5.2 制约政务微信传播政府形象的因素 | 第49-51页 |
| 5.2.1 管理机制的缺陷 | 第49-50页 |
| 5.2.2 受众媒介接触习惯的制约 | 第50页 |
| 5.2.3 政务微信工作人员媒介素养的制约 | 第50-51页 |
| 5.3 政务微信传播政府形象的改进策略 | 第51-54页 |
| 5.3.1 打造核心产品，聚焦差异化服务 | 第51页 |
| 5.3.2 内容为王，经营用户 | 第51页 |
| 5.3.3 深挖反馈维度，做24小时的政务管家 | 第51-52页 |
| 5.3.4 建设政务微信专业团队，给粉丝极致体验感 | 第52页 |
| 5.3.5 建立政务新媒体联动机制，发挥各平台优势 | 第52-54页 |
| 结语 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-58页 |
| 致谢 | 第58页 |
