基于平衡记分卡的S学院绩效考核体系研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第11-17页 |
| 第一节 研究背景与意义 | 第11-12页 |
| 一、研究背景 | 第11页 |
| 二、研究意义 | 第11-12页 |
| 第二节 研究内容与方法 | 第12-13页 |
| 一、研究内容 | 第12-13页 |
| 二、研究方法 | 第13页 |
| 第三节 国内外研究现状 | 第13-17页 |
| 一、国内研究现状 | 第13-15页 |
| 二、国外研究现状 | 第15页 |
| 三、综述小结 | 第15-17页 |
| 第二章 理论基础 | 第17-27页 |
| 第一节 平衡记分卡理论 | 第17-23页 |
| 一、平衡记分卡的概念与特点 | 第17-19页 |
| 二、平衡记分卡理论的四大要素 | 第19-21页 |
| 三、平衡记分卡理论的内容 | 第21-23页 |
| 第二节 绩效考核理论 | 第23-25页 |
| 一、绩效考核的概念 | 第23页 |
| 二、绩效考核的作用 | 第23-24页 |
| 三、绩效考核的原则 | 第24-25页 |
| 第三节 层次分析法 | 第25-27页 |
| 第三章 S学院绩效考核现状 | 第27-37页 |
| 第一节 S学院概况 | 第27-28页 |
| 第二节 S学院绩效考核现状分析 | 第28-31页 |
| 一、S学院绩效考核现状 | 第28-31页 |
| 第三节 S学院绩效考核存在的问题 | 第31-33页 |
| 一、考核指标不够具体、全面 | 第31页 |
| 二、考核指标的制定不能结合学院战略发展 | 第31-32页 |
| 三、考核过于随意,缺乏公允性 | 第32页 |
| 四、绩效考核仅从内部出发,没有注重外部的评价因素 | 第32-33页 |
| 五、未建立绩效考核长期激励机制 | 第33页 |
| 第四节 平衡记分卡应用于S学院绩效考核的必要性 | 第33-35页 |
| 一、战略目标导向的要求 | 第33-34页 |
| 二、全面性、系统性考核的要求 | 第34页 |
| 三、平衡性与优化管理流程的要求 | 第34-35页 |
| 四、平衡记分卡在国外高校已经成功应用 | 第35页 |
| 第五节 S学院绩效考核引入平衡记分卡的适用性 | 第35-37页 |
| 第四章 基于平衡记分卡的S学院绩效考核体系构建 | 第37-49页 |
| 第一节 S学院绩效考核指标的确定 | 第37-41页 |
| 一、财务层面 | 第37-38页 |
| 二、顾客层面 | 第38-39页 |
| 三、内部经营流程层面 | 第39-40页 |
| 四、学习与成长层面 | 第40-41页 |
| 第二节 指标权重的确定 | 第41-47页 |
| 一、调查数据的整理分析 | 第41-42页 |
| 二、权重的计算 | 第42-47页 |
| 第三节 S学院的绩效考核指标体系及权重绘制 | 第47-49页 |
| 一、绩效考核综合得分计算方法 | 第48页 |
| 二、二级指标评分标准 | 第48-49页 |
| 第五章 平衡记分卡的应用 | 第49-54页 |
| 第一节 S学院绩效考核的结果与成效 | 第49-52页 |
| 第二节 S学院运用平衡记分卡的障碍 | 第52-53页 |
| 一、管理者和员工方面的障碍 | 第52页 |
| 二、战略目标分解方面的障碍 | 第52-53页 |
| 三、信息系统方面的障碍 | 第53页 |
| 第三节 S学院运用平衡记分卡的改进措施 | 第53-54页 |
| 一、加强组织学习的力度 | 第53页 |
| 二、优化组织结构,提升管理水准 | 第53页 |
| 三、采取新技术优化管理信息系统 | 第53页 |
| 四、在操作层面逐步创新平衡记分卡 | 第53-54页 |
| 结论 | 第54-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-57页 |
