| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-8页 |
| 第1章 绪论 | 第11-13页 |
| 1.1 课题研究背景 | 第11页 |
| 1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.3 国内外研究综述 | 第12页 |
| 1.4 研究思路与结构安排 | 第12-13页 |
| 第2章 主要使用的相关理论分析 | 第13-14页 |
| 2.1 采用关键绩效指标法（KPI）对Y银行绩效考核进行优化分析 | 第13页 |
| 2.2 采用平衡记分卡（BSC）对Y银行绩效考核进行优化分析 | 第13页 |
| 2.3 采用目标任务（GS）对Y银行绩效考核进行优化分析 | 第13-14页 |
| 第3章 Y银行绩效考核的现状 | 第14-21页 |
| 3.1 总行职能部门的绩效考核现状 | 第14页 |
| 3.2 条线绩效考核现状 | 第14-21页 |
| 3.2.1 条线组织架构 | 第15页 |
| 3.2.2 各条线的绩效考核概况 | 第15-21页 |
| 第4章 Y银行的绩效考核中存在的主要问题及成因分析 | 第21-23页 |
| 4.1 总行职能部门的绩效考核问题及成因分析 | 第21页 |
| 4.2 条线绩效考核中的问题及成因分析 | 第21-23页 |
| 4.2.1 模拟利润考核的落实问题 | 第21-22页 |
| 4.2.2 客户维护与利益分配问题 | 第22-23页 |
| 第5章 Y银行绩效考核优化的对策建议 | 第23-55页 |
| 5.1 总行职能部门绩效考核优化的对策建议 | 第23-34页 |
| 5.1.1 对职能部门进行前、中、后台划分 | 第23-25页 |
| 5.1.2 推进前台部门事业部制改革 | 第25-27页 |
| 5.1.3 基于流程银行进行中、后台部门考核 | 第27-30页 |
| 5.1.4 引入平衡计分卡考核 | 第30-34页 |
| 5.2 条线绩效考核优化的对策建议 | 第34-55页 |
| 5.2.1 模拟利润考核优化的对策建议 | 第35-39页 |
| 5.2.2 客户维护与利益分配优化的对策建议 | 第39-55页 |
| 第6章 绩效优化方案的效果分析 | 第55-57页 |
| 6.1 主要绩效优化效果 | 第55页 |
| 6.2 改善方案的成本分析 | 第55-57页 |
| 第7章 结论 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-60页 |
| 作者简介及在学期间所取得的科研成果 | 第60-61页 |
| 后记和致谢 | 第61页 |
