| 中文摘要 | 第10-11页 |
| 英文摘要 | 第11页 |
| 1 引言 | 第13-19页 |
| 1.1 研究背景 | 第13页 |
| 1.2 研究的目的及意义 | 第13-15页 |
| 1.2.1 研究的目的 | 第13-14页 |
| 1.2.2 研究的意义 | 第14-15页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第15-17页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第15页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第15-17页 |
| 1.4 研究的内容与方法 | 第17-18页 |
| 1.4.1 研究的主要内容 | 第17页 |
| 1.4.2 研究的主要方法 | 第17-18页 |
| 1.5 研究的技术路线 | 第18-19页 |
| 2 中石油武汉分公司成品油市场营销现状及存在问题 | 第19-27页 |
| 2.1 中石油武汉分公司介绍 | 第19-20页 |
| 2.2 中石油武汉分公司成品油营销现状 | 第20-23页 |
| 2.2.1 产品与价格 | 第20页 |
| 2.2.2 销售的渠道 | 第20-22页 |
| 2.2.3 销售的数量 | 第22-23页 |
| 2.2.4 市场占有率 | 第23页 |
| 2.3 中石油武汉分公司成品油营销过程中存在的问题 | 第23-25页 |
| 2.3.1 市场营销的措施欠缺 | 第23-24页 |
| 2.3.2 营销员工的服务不足 | 第24页 |
| 2.3.3 定价机制灵活度较差 | 第24-25页 |
| 2.3.4 员工培训机制不到位 | 第25页 |
| 2.3.5 市场空间控制能力弱 | 第25页 |
| 2.4 本章小结 | 第25-27页 |
| 3 中石油武汉分公司成品油市场营销环境分析 | 第27-36页 |
| 3.1 武汉分公司成品油营销外部环境分析 | 第27-29页 |
| 3.1.1 政治环境分析 | 第27-28页 |
| 3.1.2 经济环境分析 | 第28-29页 |
| 3.1.3 社会环境分析 | 第29页 |
| 3.1.4 科技环境分析 | 第29页 |
| 3.2 武汉分公司成品油营销竞争环境分析 | 第29-32页 |
| 3.2.1 主要竞争者分析 | 第30页 |
| 3.2.2 主要替代品分析 | 第30-31页 |
| 3.2.3 潜在进入者分析 | 第31页 |
| 3.2.4 营销的顾客分析 | 第31-32页 |
| 3.2.5 原料供应商分析 | 第32页 |
| 3.3 武汉分公司成品油营销的SWOT分析 | 第32-35页 |
| 3.3.1 营销的优势分析 | 第32-33页 |
| 3.3.2 营销的劣势分析 | 第33-34页 |
| 3.3.3 营销的机会分析 | 第34-35页 |
| 3.3.4 营销的威胁分析 | 第35页 |
| 3.4 本章小结 | 第35-36页 |
| 4 中石油武汉分公司成品油市场营销策略 | 第36-44页 |
| 4.1 产品策略 | 第36-37页 |
| 4.1.1 汽柴油产品策略 | 第36-37页 |
| 4.1.2 新产品策略 | 第37页 |
| 4.2 价格策略 | 第37-39页 |
| 4.2.1 成品油定价准则 | 第37-38页 |
| 4.2.2 成品油的价格体系 | 第38-39页 |
| 4.3 促销策略 | 第39-41页 |
| 4.3.1 人员促销 | 第39页 |
| 4.3.2 广告宣传策略 | 第39-40页 |
| 4.3.3 营业推广策略 | 第40页 |
| 4.3.4 公共关系策略 | 第40-41页 |
| 4.4 渠道策略 | 第41页 |
| 4.4.1 零售网络布局的优化 | 第41页 |
| 4.4.2 自营加油站管理 | 第41页 |
| 4.5 服务策略 | 第41-43页 |
| 4.5.1 专业化服务流程 | 第42-43页 |
| 4.5.2“亲情”服务体系 | 第43页 |
| 4.6 本章小结 | 第43-44页 |
| 5 中石油武汉分公司成品油营销策略保障 | 第44-48页 |
| 5.1 精细化客户管理的推进 | 第44-45页 |
| 5.1.1 开发企业新客户 | 第44页 |
| 5.1.2 维持忠诚的客户 | 第44页 |
| 5.1.3 科学化客户管理模式 | 第44-45页 |
| 5.2 提升管理制度的优化度 | 第45-46页 |
| 5.2.1 架构先进的营销体系 | 第45-46页 |
| 5.2.2 实行HSE体系管理 | 第46页 |
| 5.3 合理的区域布局与建设 | 第46页 |
| 5.4 注重人力资源财富 | 第46-47页 |
| 5.5 本章小结 | 第47-48页 |
| 6 结论 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文 | 第52-53页 |
| 个人简历 | 第53页 |