| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 课题背景 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-12页 |
| 1.2.1 国内研究现状 | 第10-11页 |
| 1.2.2 国外研究现状 | 第11-12页 |
| 1.3 论文主要研究内容 | 第12-13页 |
| 1.4 研究目的与意义 | 第13页 |
| 1.5 主要工作和技术难点 | 第13-14页 |
| 1.6 本课题采用的研究路线 | 第14页 |
| 1.7 本文主要内容和结构 | 第14-15页 |
| 第2章 系统相关技术 | 第15-23页 |
| 2.1 开发模型 | 第15-18页 |
| 2.1.1 C/S结构 | 第15页 |
| 2.1.2 B/S结构 | 第15-16页 |
| 2.1.3 三层结构 | 第16-17页 |
| 2.1.4 MVC模式 | 第17-18页 |
| 2.2.NET架构 | 第18-19页 |
| 2.3 IIS服务 | 第19页 |
| 2.4 Microsoft SQL Server数据库 | 第19-20页 |
| 2.5 RS-485总线 | 第20页 |
| 2.6 C | 第20-21页 |
| 2.7 本章小结 | 第21-23页 |
| 第3章 系统需求分析 | 第23-33页 |
| 3.1 系统开发背景 | 第23页 |
| 3.2 服务模式分析 | 第23-25页 |
| 3.3 业务需求分析 | 第25-28页 |
| 3.3.1 业务需求 | 第25页 |
| 3.3.2 业务需求分析 | 第25-28页 |
| 3.4 功能需求分析 | 第28-31页 |
| 3.4.1 客户评价功能 | 第28-29页 |
| 3.4.2 服务质量评价管理功能 | 第29-31页 |
| 3.5 本章小结 | 第31-33页 |
| 第4章 系统设计 | 第33-63页 |
| 4.1 系统设计原则 | 第33-35页 |
| 4.1.1 实用性和可行性 | 第33页 |
| 4.1.2 先进性和成熟性 | 第33页 |
| 4.1.3 开放性与标准化原则 | 第33页 |
| 4.1.4 可靠性和稳定性 | 第33-34页 |
| 4.1.5 可扩展性及可定制性 | 第34页 |
| 4.1.6 安全性和保密性 | 第34页 |
| 4.1.7 可管理性和可维护性 | 第34-35页 |
| 4.2 系统体系结构设计 | 第35-41页 |
| 4.2.1 系统开发模型选择 | 第35页 |
| 4.2.2 系统总体设计 | 第35-36页 |
| 4.2.3 系统结构设计 | 第36-37页 |
| 4.2.4 客户评价终端并联结构设计 | 第37-40页 |
| 4.2.5 客户评价系统与校园一卡通系统关联设计 | 第40-41页 |
| 4.3 系统功能设计 | 第41-52页 |
| 4.3.1 系统总体功能模块设计 | 第41页 |
| 4.3.2 客户评价系统功能模块设计 | 第41-45页 |
| 4.3.3 服务质量评价管理系统功能模块设计 | 第45-50页 |
| 4.3.4 本系统与校园信息门户平台WEB应用集成 | 第50页 |
| 4.3.5 本系统与校园统一身份认证平台身份集成 | 第50-51页 |
| 4.3.6 本系统与其它应用系统数据集成 | 第51-52页 |
| 4.4 数据库设计 | 第52-61页 |
| 4.4.1 数据表结构设计 | 第52-60页 |
| 4.4.2 数据库连接设计 | 第60页 |
| 4.4.3 存储过程的设计 | 第60-61页 |
| 4.5 本章小结 | 第61-63页 |
| 第5章 系统实现与部署 | 第63-83页 |
| 5.1 客户评价系统实现 | 第63-66页 |
| 5.1.1 客户评价系统登录模块的实现 | 第63-65页 |
| 5.1.2 客户端评价计时模块的实现 | 第65-66页 |
| 5.2 服务质量评价管理系统实现 | 第66-74页 |
| 5.2.1 用户管理模块的实现 | 第67-69页 |
| 5.2.2 修改密码模块的实现 | 第69-71页 |
| 5.2.3 总体评价分析模块的实现 | 第71-74页 |
| 5.3 存储过程的实现 | 第74-78页 |
| 5.4 本系统与校园网统一身份认证平台集成的实现 | 第78-79页 |
| 5.5 系统部署 | 第79-81页 |
| 5.5.1 系统部署 | 第79页 |
| 5.5.2 微软IIS应用服务器配置 | 第79-80页 |
| 5.5.3 SQLServer数据库连接配置 | 第80-81页 |
| 5.6 本章小结 | 第81-83页 |
| 结论 | 第83-85页 |
| 参考文献 | 第85-89页 |
| 致谢 | 第89页 |