| 中文摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 一、绪论 | 第7-10页 |
| (一) 研究背景 | 第7-8页 |
| (二) 研究意义 | 第8-9页 |
| (三) 研究途径 | 第9-10页 |
| 二、政府公共关系与公共危机相关理论 | 第10-20页 |
| (一) 政府公共关系的涵义及特征 | 第10-13页 |
| (二) 公共危机的涵义 | 第13-14页 |
| (三) 公共危机管理的内涵 | 第14-15页 |
| (四) 政府公共关系与政府公共危机管理能力的互动研究 | 第15-20页 |
| 三、地方政府公共危机管理现状及特征 | 第20-23页 |
| (一) 现阶段地方政府危机管理现状 | 第20-21页 |
| (二) 政府公共危机管理特征 | 第21-23页 |
| 四、以舟曲特大泥石流灾害为例对政府公共关系与危机管理进行互动分析 | 第23-30页 |
| (一) 舟曲泥石流概况 | 第23页 |
| (二) 危机事件定位与诱因分析 | 第23-24页 |
| (三) 政府公共关系与舟曲泥石流公共危机产生诱因的互动分析 | 第24-26页 |
| (四) 舟曲特大泥石流中政府危机管理过程与公共关系的相关性 | 第26-27页 |
| (五) 政府公共关系在这次危机管理中的必要性和作用发挥 | 第27-30页 |
| 五、地方政府在公共关系和危机管理方面所存在的问题及原因分析 | 第30-34页 |
| (一) 政府公共关系危机应用于危机管理存在的问题 | 第30-31页 |
| (二) 原因分析 | 第31-34页 |
| 六、加强政府公共关系提升危机管理能力的对策 | 第34-41页 |
| (一) 提高危机意识,加强教育宣传 | 第34页 |
| (二) 健全专职机构,培养专业队伍 | 第34-36页 |
| (三) 建立健全法制,强化依法管理 | 第36页 |
| (四) 完善管理体系,加强部门协作 | 第36-38页 |
| (五) 形成工作机制,实现双向沟通 | 第38-39页 |
| (六) 依靠科技创新,打造阳光政府 | 第39-41页 |
| 七、经验总结和启示 | 第41-43页 |
| (一) 坚持以人为本,赢得民众信任 | 第41页 |
| (二) 确保信息公开,迅速准确发布 | 第41页 |
| (三) 畅通沟通渠道,倾听民声建议 | 第41-42页 |
| (四) 凝聚社会力量,共同应对危机 | 第42页 |
| (五) 提高危机意识,常态主动管理 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-44页 |
| 致谢 | 第44页 |
