| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 1 引言 | 第7-12页 |
| 1.1 选题背景和选题意义 | 第7-8页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第7-8页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第8页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第8-10页 |
| 1.2.1 国内研究现状 | 第8-9页 |
| 1.2.2 国外研究现状 | 第9-10页 |
| 1.2.3 文献述评 | 第10页 |
| 1.3 研究内容和方法 | 第10-12页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第10-11页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第11-12页 |
| 2 养老机构从业人员服务意识培育与法治基本理论 | 第12-21页 |
| 2.1 养老服务意识 | 第12-14页 |
| 2.1.1 养老服务意识的内涵 | 第12页 |
| 2.1.2 养老服务意识的特点 | 第12-14页 |
| 2.2 法治的内涵与特点 | 第14-17页 |
| 2.2.1 法治的内涵 | 第14-16页 |
| 2.2.2 法治的特点 | 第16-17页 |
| 2.3 服务意识培育与法治的辩证关系 | 第17-21页 |
| 2.3.1 服务意识培育的内涵 | 第17-18页 |
| 2.3.2 服务意识培育与法治的辩证关系 | 第18-21页 |
| 3 我国养老机构从业人员及其服务意识的调研(以安徽省滁州市琅琊区为例) | 第21-25页 |
| 3.1 养老服务人员的基本情况的调查 | 第21-23页 |
| 3.1.1 养老服务人员的现状 | 第21-22页 |
| 3.1.2 养老服务人员的问题 | 第22-23页 |
| 3.2 养老服务人员的服务意识的调查 | 第23-25页 |
| 3.2.1 养老服务人员服务意识的现状 | 第23页 |
| 3.2.2 养老服务人员服务意识的问题 | 第23-25页 |
| 4 养老服务意识的影响因素及提升机制 | 第25-30页 |
| 4.1 养老服务意识的影响因素 | 第25-27页 |
| 4.1.1 人才结构的组成 | 第25页 |
| 4.1.2 服务的专业化水平 | 第25-26页 |
| 4.1.3 服务人员的培养情况 | 第26页 |
| 4.1.4 人才队伍的建设 | 第26-27页 |
| 4.2 提升养老服务人员服务意识的机制 | 第27-30页 |
| 4.2.1 养老服务人员层面 | 第27页 |
| 4.2.2 养老机构层面 | 第27-28页 |
| 4.2.3 在政策制度层面 | 第28-30页 |
| 5 养老服务人员服务意识提升的措施 | 第30-42页 |
| 5.1 尊老与职业道德教育 | 第30-33页 |
| 5.1.1 尊爱老人，创造和谐的养老服务社会 | 第30-31页 |
| 5.1.2 开展职业道德培训，树立养老服务意识 | 第31-33页 |
| 5.2 相关法律制度的完善 | 第33-39页 |
| 5.2.1 建立健全养老法律，促进养老服务行业发展 | 第33-35页 |
| 5.2.2 构建和谐劳动关系，保障服务人员权益 | 第35-37页 |
| 5.2.3 加强养老机构立法，规范服务人员行为 | 第37-39页 |
| 5.3 法律制度的执行 | 第39-42页 |
| 5.3.1 明确政府职能，严打非法服务行为 | 第39-40页 |
| 5.3.2 鼓励社会力量加入，丰富服务内容 | 第40页 |
| 5.3.3 遵守法律法规，提升业务素质 | 第40-42页 |
| 6 结语 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-46页 |
| 附录 | 第46-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |
| 个人简介 | 第51页 |