| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 1 引言 | 第10-20页 |
| 1.1 选题背景与意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-16页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第11-13页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第13-16页 |
| 1.2.3 国内外研究现状评述 | 第16页 |
| 1.3 研究内容与技术路线 | 第16-18页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第16-17页 |
| 1.3.2 技术路线 | 第17-18页 |
| 1.4 研究采用的方法 | 第18-19页 |
| 1.5 可能存在的创新点及不足 | 第19-20页 |
| 1.5.1 可能存在的创新点 | 第19页 |
| 1.5.2 存在的不足 | 第19-20页 |
| 2 绩效评价理论及平衡计分卡理论概述 | 第20-26页 |
| 2.1 绩效评价理论概述 | 第20-21页 |
| 2.1.1 绩效的定义 | 第20页 |
| 2.1.2 绩效评价的定义 | 第20页 |
| 2.1.3 绩效评价的作用 | 第20-21页 |
| 2.2 绩效评价的主要方法 | 第21-22页 |
| 2.2.1 目标管理法 | 第21页 |
| 2.2.2 360度绩效考核法 | 第21-22页 |
| 2.2.3 关键绩效指标考核法 | 第22页 |
| 2.2.4 平衡计分卡 | 第22页 |
| 2.3 平衡计分卡原理 | 第22-26页 |
| 2.3.1 平衡计分卡的发展历程 | 第22-23页 |
| 2.3.2 平衡计分卡的内容 | 第23页 |
| 2.3.3 平衡计分卡实施过程 | 第23-24页 |
| 2.3.4 应用平衡计分卡的优势 | 第24-25页 |
| 2.3.5 应用平衡计分卡的条件 | 第25-26页 |
| 3 山西地方电力公司S分公司绩效评价现状分析 | 第26-32页 |
| 3.1 山西地方电力公司S分公司概况 | 第26-28页 |
| 3.1.1 公司发展历程 | 第26页 |
| 3.1.2 公司组织框架 | 第26-27页 |
| 3.1.3 公司经营状况 | 第27-28页 |
| 3.2 山西地方电力公司S分公司现行绩效评价实施办法 | 第28-30页 |
| 3.2.1 总则 | 第28页 |
| 3.2.2 考核组织 | 第28页 |
| 3.2.3 考核依据 | 第28-29页 |
| 3.2.4 考核办法 | 第29-30页 |
| 3.2.5 考核处罚的种类 | 第30页 |
| 3.2.6 绩效工资的计发 | 第30页 |
| 3.3 山西地方电力公司S分公司现行绩效评价体系存在的主要问题 | 第30-32页 |
| 3.3.1 绩效评价认识不足 | 第30-31页 |
| 3.3.2 目标设置不合理 | 第31页 |
| 3.3.3 考核指标不健全 | 第31页 |
| 3.3.4 指标权重不科学 | 第31页 |
| 3.3.5 考核过程形式化 | 第31页 |
| 3.3.6 结果应用简单化 | 第31-32页 |
| 4 重构山西地方电力公司S分公司绩效评价体系 | 第32-46页 |
| 4.1 必要性与可行性分析 | 第32页 |
| 4.1.1 必要性分析 | 第32页 |
| 4.1.2 可行性分析 | 第32页 |
| 4.2 山西地方电力公司S分公司绩效评价体系设计思路 | 第32页 |
| 4.3 设立绩效管理机构 | 第32-33页 |
| 4.4 绘制山西地方电力公司S分公司战略地图 | 第33-34页 |
| 4.4.1 山西地方电力公司S分公司战略目标 | 第33页 |
| 4.4.2 绘制战略地图 | 第33-34页 |
| 4.5 确立平衡计分卡指标 | 第34-39页 |
| 4.5.1 财务维度 | 第34-37页 |
| 4.5.2 客户维度 | 第37-38页 |
| 4.5.3 内部流程维度 | 第38页 |
| 4.5.4 学习与成长维度 | 第38-39页 |
| 4.6 指标权重的确定 | 第39-44页 |
| 4.6.1 德尔菲法 | 第39页 |
| 4.6.2 层次分析法 | 第39-40页 |
| 4.6.3 用层次分析法确定指标权重 | 第40-44页 |
| 4.7 各指标权重分析 | 第44-46页 |
| 5 平衡计分卡在山西地方电力公司S分公司的应用 | 第46-56页 |
| 5.1 指标数据收集与整理 | 第46-47页 |
| 5.2 指标评分 | 第47-48页 |
| 5.3 山西地方电力公司S分公司绩效评价 | 第48-53页 |
| 5.3.1 整体绩效评分结果 | 第48-50页 |
| 5.3.2 对评分结果评价 | 第50-53页 |
| 5.4 改进山西地方电力公司S分公司绩效评价的建议 | 第53-56页 |
| 5.4.1 财务层面 | 第53-54页 |
| 5.4.2 客户层面 | 第54页 |
| 5.4.3 内部流程层面 | 第54页 |
| 5.4.4 学习与成长层面 | 第54-56页 |
| 6 结论 | 第56-57页 |
| 6.1 本文的主要结论 | 第56页 |
| 6.2 有待进一步改进的问题 | 第56-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-61页 |
| 作者简介 | 第61页 |
