| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-17页 |
| ·研究背景与问题提出 | 第11-12页 |
| ·研究背景 | 第11-12页 |
| ·问题的提出 | 第12页 |
| ·研究意义 | 第12-13页 |
| ·理论意义 | 第13页 |
| ·实践意义 | 第13页 |
| ·研究方法、研究内容与研究路线 | 第13-17页 |
| ·研究方法 | 第13-14页 |
| ·研究内容 | 第14页 |
| ·研究路线 | 第14-17页 |
| 第2章 文献综述 | 第17-27页 |
| ·电子银行、网上银行与移动银行的定义 | 第17页 |
| ·银行用户跨渠道转换意向的理论基础 | 第17-27页 |
| ·技术接受模型(TAM) | 第17-20页 |
| ·创新扩散理论(IDT) | 第20-21页 |
| ·TAM模型与IDT理论的结合 | 第21-23页 |
| ·信任转移理论 | 第23-24页 |
| ·风险感知理论 | 第24-27页 |
| 第3章 理论模型与研究假设 | 第27-35页 |
| ·定性访谈与银行用户跨渠道转换意向影响因素的发掘 | 第27-29页 |
| ·定性访谈 | 第27-28页 |
| ·银行用户跨渠道转换意向影响因素的发掘 | 第28-29页 |
| ·研究假设 | 第29-33页 |
| ·转换态度对渠道转换意向的影响 | 第29页 |
| ·移动银行兼容性对转换态度的影响 | 第29-30页 |
| ·网上银行信任对移动银行信任的影响 | 第30-31页 |
| ·移动银行信任对转换态度的影响 | 第31页 |
| ·移动银行结构保证相关假设 | 第31-32页 |
| ·移动银行感知有用性、感知易用性对渠道转换态度的影响 | 第32页 |
| ·移动银行的感知风险对移动银行信任的影响 | 第32-33页 |
| ·网上银行使用习惯对转换态度的影响 | 第33页 |
| ·理论模型的构建 | 第33-35页 |
| 第4章 实证研究设计 | 第35-39页 |
| ·变量测量与问卷设计 | 第35-36页 |
| ·抽样方法与样本描述 | 第36-39页 |
| ·抽样方法 | 第36-37页 |
| ·样本描述 | 第37-39页 |
| 第5章 数据分析 | 第39-47页 |
| ·信度与效度检验 | 第39-41页 |
| ·假设检验 | 第41-43页 |
| ·模型检验 | 第41-42页 |
| ·中介效应检验 | 第42-43页 |
| ·人口统计变量对研究变量影响的描述性统计 | 第43-47页 |
| 第6章 研究结论与管理建议 | 第47-51页 |
| ·研究结论 | 第47-49页 |
| ·管理建议 | 第49页 |
| ·论文不足与未来研究方向 | 第49-51页 |
| 参考文献 | 第51-59页 |
| 附录 | 第59-61页 |
| 致谢 | 第61-63页 |
| 在读期间发表的学术论文与取得的其他研究成果 | 第63页 |