| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 引言 | 第9-10页 |
| 一、消费者反悔权制度的概念与性质 | 第10-13页 |
| (一) 消费者反悔权的概念界定 | 第10-11页 |
| (二) 消费者反悔权的性质分析 | 第11-13页 |
| 二、我国消费者反悔权的立法现状与存在的不足 | 第13-21页 |
| (一) 我国消费者反悔权现行规定分析 | 第13-15页 |
| 1. 我国消费者反悔权的适用范围 | 第13-14页 |
| 2. 我国消费者反悔权的行使要件 | 第14页 |
| 3. 我国消费者反悔权的除斥期间 | 第14-15页 |
| 4. 我国消费者反悔权的行使后果 | 第15页 |
| (二) 我国消费者反悔权现行规定存在的不足 | 第15-21页 |
| 1. 适用消费者反悔权的交易模式规定不完整 | 第16-17页 |
| 2. 免于适用消费者反悔权的商品规定不明确 | 第17-19页 |
| 3. 消费者反悔权行使要件中“商品完好”标准不易把握 | 第19-20页 |
| 4. 反悔权的除斥期间规定有待完善 | 第20-21页 |
| 三、我国消费者反悔权实务操作中存在的问题 | 第21-27页 |
| (一) 经营者对消费者反悔权规定的贯彻力度不足 | 第21-24页 |
| 1. 擅自扩大不适用消费者反悔权商品的范围 | 第21-23页 |
| 2. 非法制定严苛的消费者反悔权行使要件 | 第23页 |
| 3. 商家告知义务履行不到位 | 第23-24页 |
| (二) 消费者对反悔权侵权纠纷维权困难 | 第24-27页 |
| 1. 消费者反悔权侵权纠纷频出 | 第24-26页 |
| 2. 消费者维权困难 | 第26-27页 |
| 四、国外消费者反悔权制度的考察与借鉴 | 第27-29页 |
| (一) 国外消费者反悔权的立法模式及其对我国的借鉴意义 | 第27-28页 |
| (二) 国外消费者反悔权的具体规定及其对我国的借鉴意义 | 第28-29页 |
| 五、我国消费者反悔权制度的完善建议 | 第29-32页 |
| (一) 增强消费者反悔权制度相关规定的完备性与可操作性 | 第29-31页 |
| 1. 增加消费者反悔权适用的交易模式 | 第30页 |
| 2. 细化消费者反悔权适用商品的类型 | 第30页 |
| 3. 明确“商品完好”的标准 | 第30页 |
| 4. 逐步完善反悔权的除斥期间 | 第30-31页 |
| (二) 多种手段相结合保障消费者反悔权制度的实施 | 第31-32页 |
| 1. 协调完善相关主管部门的执行监督机制 | 第31页 |
| 2. 充分发挥消协、行业协会等组织的积极作用 | 第31-32页 |
| 3. 网购平台、第三方支付等多方合作保障反悔权实施 | 第32页 |
| 结论 | 第32-34页 |
| 参考文献 | 第34-37页 |
| 致谢 | 第37页 |
