| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-11页 |
| 1 绪论 | 第11-16页 |
| ·研究背景 | 第11-12页 |
| ·研究意义 | 第12-13页 |
| ·理论意义 | 第12-13页 |
| ·现实意义 | 第13页 |
| ·研究方法 | 第13-14页 |
| ·研究框架 | 第14-15页 |
| ·创新与不足 | 第15-16页 |
| ·创新 | 第15页 |
| ·不足 | 第15-16页 |
| 2 相关理论及研究综述 | 第16-29页 |
| ·相关概念的界定 | 第16-21页 |
| ·高等教育的性质界定 | 第16-17页 |
| ·高等教育服务满意度测评对象的界定 | 第17-18页 |
| ·顾客满意度 | 第18-20页 |
| ·高等教育满意度 | 第20-21页 |
| ·相关理论概述 | 第21-29页 |
| ·人力资本投资理论概述 | 第21-22页 |
| ·顾客满意度模型概述 | 第22-24页 |
| ·国内外高等教育满意度模型概述 | 第24-27页 |
| ·高等教育满意度的影响因子概述 | 第27-29页 |
| 3 构建高校毕业生满意度测评模型及指标开发 | 第29-39页 |
| ·模型结构变量的选取 | 第29-32页 |
| ·结构变量间的相关性假设 | 第32-34页 |
| ·模型可测变量的选取及指标开发 | 第34-36页 |
| ·感知质量可测变量的选取 | 第34-35页 |
| ·感知价值可测变量的选取 | 第35页 |
| ·学生期望可测变量的选取 | 第35页 |
| ·高校形象可测变量的选取 | 第35页 |
| ·毕业生职业满意度可测变量的选取 | 第35-36页 |
| ·毕业生行为倾向可测变量的选取 | 第36页 |
| ·高校毕业生满意度模型的指标体系 | 第36-39页 |
| 4 四川高校毕业生对高等教育满意度的实证分析 | 第39-57页 |
| ·问卷设计 | 第39-40页 |
| ·问卷基本信息的统计 | 第40-41页 |
| ·问卷发放 | 第40页 |
| ·数据样本的基本信息统计 | 第40-41页 |
| ·数据的信度与效度分析 | 第41-43页 |
| ·信度分析 | 第41-42页 |
| ·效度分析 | 第42-43页 |
| ·满意度的影响因子分析 | 第43-44页 |
| ·描述性统计分析 | 第44-46页 |
| ·差距分析 | 第46页 |
| ·相关性分析 | 第46-48页 |
| ·回归分析 | 第48-51页 |
| ·学生期望与感知质量的回归分析 | 第48页 |
| ·学生期望与感知价值的回归分析 | 第48-49页 |
| ·前置变量与毕业生满意度的回归分析 | 第49页 |
| ·高校形象与学生期望的回归分析 | 第49-50页 |
| ·毕业生满意度与高校形象的回归分析 | 第50页 |
| ·高校形象与毕业生行为倾向的回归分析 | 第50页 |
| ·毕业生满意度与毕业生行为倾向的回归分析 | 第50-51页 |
| ·不同层次院校的满意度分析 | 第51-56页 |
| ·重点院校的满意度分析 | 第51-53页 |
| ·二本院校的满意度分析 | 第53-54页 |
| ·三本院校的满意度分析 | 第54-56页 |
| ·总结 | 第56-57页 |
| 5 提高高校毕业生满意度的建议 | 第57-61页 |
| ·政府层面 | 第57-58页 |
| ·加大财政投入,改善高校基础设施,降低学生的教育成本 | 第57页 |
| ·建立完善的高校评估机制 | 第57-58页 |
| ·举办经验交流,普遍提高教学服务质量 | 第58页 |
| ·高校层面 | 第58-60页 |
| ·转变观念,注重学生需求 | 第58-59页 |
| ·建立高校内部评估机制 | 第59页 |
| ·加强内部管理,提高高校形象 | 第59页 |
| ·注重人才引进,建立严格考核制度 | 第59-60页 |
| ·个人层面 | 第60-61页 |
| ·转变求学态度,避免盲目选择高校和专业 | 第60页 |
| ·树立正确的就业观 | 第60-61页 |
| 6 总结 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-65页 |
| 附录 | 第65-68页 |
| 致谢 | 第68页 |