| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 目录 | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第6-10页 |
| ·选题的背景、目的和意义 | 第6-7页 |
| ·文献综述 | 第7-8页 |
| ·本文的研究思路、总体结构和研究方法 | 第8-10页 |
| 第二章 银行运营业务流程相关理论介绍 | 第10-16页 |
| ·银行运营概念介绍 | 第10-11页 |
| ·业务流程优化理论 | 第11-14页 |
| ·价值链理论 | 第14-15页 |
| ·内部控制管理理论 | 第15-16页 |
| 第三章 G银行宁夏分行运营业务现状及同业比较分析 | 第16-25页 |
| ·G银行宁夏分行运营业务现状 | 第16-19页 |
| ·同业运营业务现状 | 第19-21页 |
| ·G银行宁夏分行运营业务比较分析 | 第21-23页 |
| ·G银行宁夏分行运营业务流程优化的目标 | 第23-25页 |
| 第四章 G银行宁夏分行运营业务流程存在的问题及成因分析 | 第25-31页 |
| ·G银行宁夏分行运营业务流程存在的问题 | 第25-28页 |
| ·成因分析 | 第28-30页 |
| ·小结 | 第30-31页 |
| 第五章 G银行宁夏分行运营业务流程优化方案 | 第31-41页 |
| ·资金支付业务流程优化方案 | 第31-33页 |
| ·账户开户与开通网上银行流程优化方案 | 第33-35页 |
| ·贷款发放业务流程优化方案 | 第35-38页 |
| ·银行承兑汇票承兑业务流程优化方案 | 第38-41页 |
| 第六章 运营业务流程优化方案保障措施 | 第41-42页 |
| ·树立“以客户为中心”的服务理念 | 第41页 |
| ·同步制度建设与流程优化的步伐 | 第41页 |
| ·加强系统建设,助力流程优化 | 第41页 |
| ·建立一支操作熟练的技能型队伍 | 第41-42页 |
| 第七章 结论 | 第42-43页 |
| ·主要结论 | 第42页 |
| ·局限性和进一步研究的问题 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-44页 |
| 附录 | 第44-47页 |
| 致谢 | 第47-48页 |
| 个人简介 | 第48页 |