基于BS技术的客户关系管理系统研究与实现

摘要	第1-4页
Abstract	第4-6页
第一章 绪论	第6-13页
·系统开发背景	第6-7页
·系统研究目的与意义	第7页
·系统国内研究现状	第7-9页
·CRM 国外研究现状	第7-8页
·CRM 国内研究现状	第8-9页
·CRM 的发展趋势	第9页
·本文主要工作	第9-10页
·本文组织架构	第10-11页
·本章小结	第11-13页
第二章 系统背景理论及技术	第13-23页
·客观关系管理系统理论	第13-15页
·系统体系架构	第15-17页
·ADO.NET 技术	第17-21页
·本章小结	第21-23页
第三章 系统需求分析	第23-32页
·系统功能需求分析	第23-26页
·系统功能模块设计	第26-30页
·系统特性需求分析	第30-31页
·本章小结	第31-32页
第四章 系统设计	第32-51页
·设计原则	第32页
·系统功能模块设计	第32-45页
·系统数据库设计	第45-49页
·Web 服务设计理论	第49-50页
·本章小结	第50-51页
第五章 系统实现	第51-72页
·系统存储过程实现	第51-56页
·系统首页功能实现	第56-57页
·系统功能模块实现	第57-71页
·本章小结	第71-72页
第六章 总结与展望	第72-74页
·总结	第72-73页
·展望	第73-74页
致谢	第74-75页
参考文献	第75-78页