政府门户网站评价研究
| 中文摘要 | 第1-6页 |
| Abstracts | 第6-7页 |
| 1 引言 | 第7-11页 |
| ·研究的背景和意义 | 第7-8页 |
| ·研究方法与技术路线 | 第8-10页 |
| ·研究方法 | 第8-9页 |
| ·技术路线 | 第9-10页 |
| ·研究内容与论文主要结构 | 第10-11页 |
| 2 国内外研究综述 | 第11-18页 |
| ·基于功能的政府网站评价研究现状 | 第11-14页 |
| ·基于公众满意度的政府网站评价研究现状 | 第14-17页 |
| ·对现有研究的评价 | 第17-18页 |
| 3 基于公众满意度的政府网站评价的理论分析 | 第18-22页 |
| ·公众满意度的含义与理论分析 | 第18页 |
| ·政府网站公众满意度评价的经典模型分析 | 第18-20页 |
| ·政府网站公众满意度评价理论模型的构建 | 第20-22页 |
| 4 政府网站公众满意度评价指标体系设计 | 第22-33页 |
| ·评价指标体系设计的原则 | 第22-23页 |
| ·政府网站公众满意评价指标体系的确定 | 第23-25页 |
| ·政府网站公众满意评价指标体系说明 | 第25-27页 |
| ·感知质量 | 第25页 |
| ·感知易使用 | 第25页 |
| ·感知价值 | 第25-26页 |
| ·公众满意 | 第26页 |
| ·政府形象 | 第26页 |
| ·公众信任 | 第26-27页 |
| ·利用 AHP 确定评价指标的权重 | 第27-33页 |
| ·AHP 的基本思想 | 第27页 |
| ·AHP 确定评价系统指标权重的步骤 | 第27-29页 |
| ·确定政府网站公众满意度评价指标体系的权重 | 第29-32页 |
| ·政府网站线性评价模型 | 第32-33页 |
| 5 福州市政府门户网站评价 | 第33-41页 |
| ·评价的数据来源及基本情况分析 | 第33-34页 |
| ·福州市政府网站用户满意度指标统计结果与分析 | 第34-39页 |
| ·各指标的统计结果分析 | 第34-39页 |
| ·公众对福州市政府门户网站的建议 | 第39页 |
| ·福州市政府门户网站的总得分 | 第39页 |
| ·统计结果整体分析 | 第39-41页 |
| 6 对政府门户网站建设的建议 | 第41-47页 |
| ·对福州政府门户网站突出问题的解决建议 | 第41-42页 |
| ·国内政府门户网站建设的注意事项 | 第42-47页 |
| ·明确政府网站建设的目标 | 第42-43页 |
| ·做好政务信息公开工作 | 第43页 |
| ·以公众为中心，提高网站在线办事的服务能力 | 第43-44页 |
| ·加强宣传，提高网站的认知度 | 第44-45页 |
| ·提升公众参与效果 | 第45-46页 |
| ·加强网站的安全性建设 | 第46-47页 |
| 7 研究成果总结与未来研究方向 | 第47-49页 |
| ·研究成果总结 | 第47页 |
| ·未来研究方向 | 第47-49页 |
| 参考文献 | 第49-52页 |
| 附录 | 第52-55页 |
| 致谢 | 第55页 |
