苏州服务外包发展研究
| 中文摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-10页 |
| 1.绪论 | 第10-16页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·研究意义 | 第11页 |
| ·国内外研究综述 | 第11-14页 |
| ·本文的研究思路和研究方法 | 第14-15页 |
| ·本文可能的创新与不足 | 第15-16页 |
| 2.服务外包的相关理论及理论分析 | 第16-22页 |
| ·服务外包的概述 | 第16-19页 |
| ·外包 | 第16页 |
| ·服务外包 | 第16-18页 |
| ·服务外包的分类 | 第18-19页 |
| ·服务外包的理论分析 | 第19-21页 |
| ·小结 | 第21-22页 |
| 3.典型地区承接服务外包的经验 | 第22-27页 |
| ·印度班加罗尔模式 | 第22-25页 |
| ·大连模式 | 第25-27页 |
| 4.苏州服务外包业发展的现状分析 | 第27-30页 |
| ·苏州服务外包发展规模逐渐壮大 | 第27页 |
| ·接包市场与业态分布多元化 | 第27-28页 |
| ·服务外包园区已形成品牌效应 | 第28-29页 |
| ·相关政策和投资软环境良好 | 第29-30页 |
| 5.苏州发展服务外包的 SWOT 分析 | 第30-40页 |
| ·苏州发展服务外包的内部优势分析 | 第30-34页 |
| ·生产要素 | 第30-31页 |
| ·需求条件 | 第31-32页 |
| ·产业支撑 | 第32-33页 |
| ·企业战略、组织结构和竞争 | 第33页 |
| ·政府作用 | 第33-34页 |
| ·苏州发展服务外包的内部劣势分析 | 第34-37页 |
| ·服务外包企业缺乏国际竞争力 | 第34页 |
| ·服务外包人才供需矛盾 | 第34-35页 |
| ·产业集聚度不够，企业规模偏小 | 第35-36页 |
| ·成本优势逐步减弱 | 第36-37页 |
| ·市场软环境有待加强（知识产权保护力度薄弱） | 第37页 |
| ·苏州发展服务外包的外部机会分析 | 第37-38页 |
| ·全球服务外包前景依然良好 | 第37-38页 |
| ·大量离岸外包向中国转移 | 第38页 |
| ·苏州发展服务外包的外部威胁分析 | 第38-40页 |
| ·发包国限制离岸服务外包 | 第38-39页 |
| ·接包市场竞争非常激烈 | 第39-40页 |
| 6.苏州发展服务外包的 SWOT 矩阵及战略选择 | 第40-43页 |
| ·苏州发展服务外包的 SWOT 矩阵 | 第40-42页 |
| ·杠杆作用（优势+机会） | 第40-41页 |
| ·抑制性（劣势+机会） | 第41页 |
| ·脆弱性（优势+威胁） | 第41-42页 |
| ·问题性（劣势+威胁） | 第42页 |
| ·苏州发展服务外包的战略选择 | 第42-43页 |
| 7.苏州进一步发展服务外包的对策 | 第43-48页 |
| ·离岸与在岸服务外包协调发展 | 第43-44页 |
| ·立足本土，培育在岸服务外包市场 | 第43页 |
| ·利用要素禀赋，扩大离岸服务外包市场 | 第43-44页 |
| ·政府与企业共同推进服务外包市场的发展 | 第44-48页 |
| ·政府层面 | 第44-46页 |
| （1）完善法律、诚信和知识产权保护环境 | 第44-45页 |
| （2）提高服务外包业的集聚度 | 第45页 |
| （3）强化综合型人才的培养与引进 | 第45-46页 |
| ·企业层面 | 第46-48页 |
| （1）加强自主创新，提升企业核心竞争力 | 第46页 |
| （2）兼顾国内与国外两个市场，发挥规模经济效应 | 第46-47页 |
| （3）积极开展各种国际资质认证 | 第47-48页 |
| 结论 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |
| 攻读硕士期间公开发表的论文 | 第51-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
