证券公司客户经理胜任力模型研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-15页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究意义 | 第10-11页 |
| ·研究内容及方法 | 第11-15页 |
| ·研究内容 | 第11-13页 |
| ·研究方法 | 第13-15页 |
| 第二章 相关理论与研究综述 | 第15-32页 |
| ·研究对象概述 | 第15-16页 |
| ·胜任力概述 | 第16-25页 |
| ·胜任力定义 | 第16-20页 |
| ·胜任力模型 | 第20-25页 |
| ·国内外研究现状综述 | 第25-32页 |
| ·国外研究现状 | 第25-26页 |
| ·国内研究现状 | 第26-30页 |
| ·研究现状评述 | 第30-32页 |
| 第三章 客户经理最初胜任力模型构建 | 第32-59页 |
| ·文献法 | 第32-37页 |
| ·工作分析法 | 第37-41页 |
| ·工作职责分析 | 第38-39页 |
| ·角色分析 | 第39-40页 |
| ·小结 | 第40-41页 |
| ·行为事件访谈法 | 第41-59页 |
| ·访谈设计 | 第42-44页 |
| ·访谈实施 | 第44-46页 |
| ·编制胜任力词典 | 第46-47页 |
| ·访谈信息编码 | 第47-57页 |
| ·获得最初胜任力模型 | 第57-59页 |
| 第四章 客户经理最终胜任力模型构建 | 第59-78页 |
| ·调查问卷法 | 第59页 |
| ·小样本测试 | 第59-67页 |
| ·信度检验 | 第60-62页 |
| ·问卷修正 | 第62-67页 |
| ·大样本测试 | 第67-75页 |
| ·信度检验 | 第69-70页 |
| ·效度检验 | 第70-71页 |
| ·因子分析 | 第71-75页 |
| ·获得最终胜任力模型 | 第75-78页 |
| 第五章 胜任力模型进步性分析 | 第78-80页 |
| ·与其他行业营销人员胜任力模型的进步性分析 | 第78页 |
| ·与以往证券公司客户经理胜任力模型的进步性分析 | 第78-80页 |
| 第六章 胜任力模型的人力资源应用 | 第80-85页 |
| ·招聘选拔方案设计及应用 | 第80-81页 |
| ·绩效薪酬方案设计及应用 | 第81-83页 |
| ·培训管理方案设计及应用 | 第83-85页 |
| 第七章 结论 | 第85-87页 |
| ·总结研究成果 | 第85-86页 |
| ·本文不足之处 | 第86页 |
| ·展望未来 | 第86-87页 |
| 参考文献 | 第87-90页 |
| 附录 | 第90-99页 |
| 致谢 | 第99-100页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第100页 |
