| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 1 绪论 | 第8-18页 |
| ·选题背景 | 第8-10页 |
| ·选题意义 | 第10-11页 |
| ·文献综述 | 第11-15页 |
| ·国外文献综述 | 第11-13页 |
| ·国内文献综述 | 第13-14页 |
| ·文献评述 | 第14-15页 |
| ·论文框架与研究方法 | 第15-17页 |
| ·论文框架 | 第15-16页 |
| ·研究方法 | 第16-17页 |
| ·本文的创新点及不足 | 第17-18页 |
| 2 理论及行业分析 | 第18-34页 |
| ·业务流程外包行业分析 | 第18-26页 |
| ·服务外包分类简介 | 第18-19页 |
| ·业务流程外包的项目周期 | 第19-21页 |
| ·业务流程外包的现状分析 | 第21-24页 |
| ·业务流程外包下人力资源特点 | 第24-26页 |
| ·人力资源成本管理 | 第26-30页 |
| ·人力资源成本的概念 | 第26页 |
| ·人力资源成本管理的体系 | 第26-30页 |
| ·业务流程外包项目下人力资源成本管理的特点 | 第30-32页 |
| ·业务流程外包下的人力资源成本与其他行业对比的特点 | 第30页 |
| ·人力资源成本计量方法 | 第30-32页 |
| ·人力资源成本分析与预测、控制、决策 | 第32页 |
| ·小结 | 第32-34页 |
| 3 大连惠普GBS的SPS项目组人力资源成本调查研究 | 第34-54页 |
| ·大连惠普GBS下的SPS项目组介绍 | 第34-35页 |
| ·研究设计 | 第35-41页 |
| ·模型设计 | 第35-36页 |
| ·样本选择与调研 | 第36-41页 |
| ·实证分析 | 第41-52页 |
| ·对WBS记录的工作量进行因子分析 | 第41-44页 |
| ·相关性分析 | 第44-47页 |
| ·回归分析 | 第47-52页 |
| ·结论 | 第52-54页 |
| 4 业务流程外包项目下人力资源成本管理建议 | 第54-63页 |
| ·人力资源成本的预测 | 第54-57页 |
| ·影响成本的因素 | 第54页 |
| ·量与价的预算 | 第54-57页 |
| ·人力资源成本的控制 | 第57-63页 |
| ·人力资源成本的预算及执行 | 第57-58页 |
| ·人力资源成本的管理方法 | 第58-61页 |
| ·总结 | 第61-63页 |
| 5 结束语 | 第63-64页 |
| 附录 | 第64-69页 |
| 参考文献 | 第69-71页 |
| 后记 | 第71-72页 |