| 摘要 | 第1-9页 |
| ABSTRACT | 第9-10页 |
| 1 引言 | 第10-13页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·研究的目的和意义 | 第11页 |
| ·论文研究的内容和方法 | 第11-12页 |
| ·论文研究框架 | 第12-13页 |
| 2 相关理论综述 | 第13-17页 |
| ·竞争战略理论 | 第13-14页 |
| ·新产品开发流程理论 | 第14-16页 |
| ·SWOT分析理论 | 第16-17页 |
| 3 国际快递行业概述 | 第17-27页 |
| ·国际快递的概述 | 第17页 |
| ·国际快递的概念 | 第17页 |
| ·国际快递的特点 | 第17页 |
| ·国际快递与传统空运货代的区别 | 第17-18页 |
| ·四大快递公司在中国的发展 | 第18-27页 |
| ·中国业务的发展历史 | 第19-21页 |
| ·在中国打造的航线网络 | 第21-23页 |
| ·产品和服务 | 第23-27页 |
| 4 DHL开发“日本次日达”服务产品的环境分析 | 第27-35页 |
| ·DHL开发“日本次日达”服务产品宏观环境分析 | 第27-28页 |
| ·DHL开发“日本次日达”服务产品宏观环境介绍 | 第27页 |
| ·青岛对日贸易产业结构分析 | 第27-28页 |
| ·DHL开发“日本次日达”服务产品竞争环境分析 | 第28-31页 |
| ·行业内现有竞争者分析 | 第28-29页 |
| ·潜在进入者分析 | 第29-30页 |
| ·替代品压力 | 第30页 |
| ·供应商的权利 | 第30-31页 |
| ·购买者的权利 | 第31页 |
| ·DHL开发“日本次日达”服务产品内部环境分析 | 第31-35页 |
| ·DHL日本航线历史 | 第31-32页 |
| ·欧美航线利润率低,竞争激烈 | 第32-33页 |
| ·DHL现有资源适宜开发“日本次日达”服务 | 第33-35页 |
| 5 “日本次日达”服务产品开发流程 | 第35-47页 |
| ·日本航线产品的受众群分析(客户需求剖析) | 第36-39页 |
| ·日本航线产品的客户特点分析 | 第36-38页 |
| ·DHL青岛分公司与主要竞争对手的区别 | 第38-39页 |
| ·“日本次日达”服务产品开发过程 | 第39-43页 |
| ·DHL“日本次日达”服务产品的设计 | 第39-40页 |
| ·DHL“日线次日达”服务产品的改进 | 第40-43页 |
| ·“日本次日达”服务产品的检验和矫正 | 第43-44页 |
| ·DHL青岛分公司开发“日本次日达”服务产品评估 | 第44-46页 |
| ·对于DHL青岛分公司“日本次日达”服务产品的建议 | 第46-47页 |
| 6 研究结论与展望 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第51页 |