| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-10页 |
| 1 引言 | 第10-15页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·研究目的和意义 | 第11-12页 |
| ·国内外现状分析 | 第12-13页 |
| ·研究内容和全文结构图 | 第13-15页 |
| 2 中国汽车售后服务市场 | 第15-22页 |
| ·概念 | 第15-16页 |
| ·汽车服务的内涵 | 第15页 |
| ·汽车售后服务业的特点 | 第15-16页 |
| ·售后服务业在汽车产业链中的作用 | 第16-17页 |
| ·我国汽车售后市场现状 | 第17-18页 |
| ·我国汽车售后服务业存在的弊端 | 第18-22页 |
| 3 中国通用汽车售后零件物流管理的特点和遇到的问题 | 第22-26页 |
| ·中国通用汽车售后零件物流管理的特点 | 第22-24页 |
| ·中国通用汽车售后零件运作公司物流管理遇到的问题 | 第24-26页 |
| 4 中国通用汽车售后零件运作公司的第三方物流和供应商的及时化供货 | 第26-39页 |
| ·第三方物流影响了汽车售后零件物流的发展 | 第26-27页 |
| ·国内汽车售后零件企业第三方物流应用模式 | 第27-28页 |
| ·美国通用汽车售后零件运作公司的第三方物流 | 第28-29页 |
| ·中国通用汽车售后零件运作公司的第三方物流 | 第29-30页 |
| ·中国通用汽车售后零件运作公司改进物流运作的模式 | 第30-39页 |
| ·供应商“即时供货 JIT”模式 | 第30-34页 |
| ·“循环取货”模式 | 第34-39页 |
| 5 中国通用汽车售后零件运作公司订货和库存管理的优化 | 第39-55页 |
| ·存在问题分析 | 第40页 |
| ·使用的分析工具及模型 | 第40-42页 |
| ·收集分析的相关资料 | 第42页 |
| ·解决问题的条件 | 第42-44页 |
| ·应用库存控制模型实例 | 第44-50页 |
| ·解决问题的建议 | 第50-52页 |
| ·借鉴学习美国通用汽车售后零件运作公司的联合库存管理 | 第52-55页 |
| 6 中国通用汽车售后零件运作公司信息化系统的构成和共享 | 第55-65页 |
| ·SAP 系统功能简介 | 第56-62页 |
| ·SAP 与经销商管理系统DMS 的集成 | 第62-63页 |
| ·SAP 与B2B 电子信息平台-Covisint 的连接 | 第63-65页 |
| 7 结论和建议 | 第65-68页 |
| ·结论 | 第65-66页 |
| ·建议 | 第66-68页 |
| 致谢 | 第68-69页 |
| 参考文献 | 第69-71页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第71页 |
