国税系统纳税服务问题研究--以滨州市国税局为例
| 中文摘要 | 第1-11页 |
| ABSTRACT | 第11-13页 |
| 第一章 导论 | 第13-20页 |
| ·选题目的及意义 | 第13-14页 |
| ·问题的提出 | 第13页 |
| ·选题的目的和意义 | 第13-14页 |
| ·国内外研究综述 | 第14-18页 |
| ·国外研究现状及文献综述 | 第14-16页 |
| ·国内相关研究综述 | 第16-18页 |
| ·研究的内容及方法 | 第18-20页 |
| ·研究的内容 | 第18页 |
| ·研究方法 | 第18-20页 |
| 第二章 纳税服务内涵及理论基础 | 第20-27页 |
| ·纳税服务内涵 | 第20-21页 |
| ·纳税服务概念 | 第20页 |
| ·纳税服务目标 | 第20页 |
| ·纳税服务原则 | 第20-21页 |
| ·纳税服务理论依据 | 第21-27页 |
| ·公共财政理论 | 第21-23页 |
| ·服务性政府理论 | 第23-24页 |
| ·税收遵从理论 | 第24-27页 |
| 第三章 国税系统纳税服务现状分析 | 第27-39页 |
| ·滨州市国税局纳税服务现状实证调查 | 第27-29页 |
| ·样本概况 | 第27-28页 |
| ·调查内容 | 第28-29页 |
| ·滨州市国税局纳税服务取得成效 | 第29-33页 |
| ·纳税服务意识逐步增强 | 第29-30页 |
| ·纳税服务内容不断丰富 | 第30-32页 |
| ·纳税服务平台建设稳步推进 | 第32页 |
| ·纳税服务保障更加有力 | 第32-33页 |
| ·权益保护意识不断深化 | 第33页 |
| ·当前纳税服务存在问题 | 第33-36页 |
| ·纳税服务法律体系不健全 | 第33-34页 |
| ·税收宣传有待加强 | 第34页 |
| ·个性化纳税服务有待深化 | 第34页 |
| ·信息技术应用有待发展 | 第34-35页 |
| ·纳税信用机制有待深化 | 第35页 |
| ·纳税服务中介组织尚待健全 | 第35-36页 |
| ·滨州市国税局纳税服务存在问题原因分析 | 第36-39页 |
| ·现行的征管模式给纳税人造成了一定的不便 | 第36页 |
| ·税务人员素质制约了纳税服务水平的提高 | 第36-37页 |
| ·纳税人的真正需求未得到足够重视 | 第37-39页 |
| 第四章 优化纳税服务的对策措施 | 第39-52页 |
| ·完善纳税服务体系建设 | 第39-41页 |
| ·更新服务理念 | 第39-40页 |
| ·健全服务制度 | 第40页 |
| ·完善服务机制 | 第40-41页 |
| ·强化服务措施 | 第41页 |
| ·展示服务形态 | 第41页 |
| ·加快纳税服务信息化建设 | 第41-45页 |
| ·互动社区的价值目标 | 第42页 |
| ·互动社区功能设计 | 第42-43页 |
| ·系统核心功能描述 | 第43-44页 |
| ·系统架构方案 | 第44-45页 |
| ·改进纳税信用等级评定的途径 | 第45-46页 |
| ·完善评定指标体系 | 第45页 |
| ·扩大信息采集渠道 | 第45页 |
| ·改进等级评定手段 | 第45-46页 |
| ·扩大结果应用范围 | 第46页 |
| ·丰富个性化服务举措 | 第46-52页 |
| ·对办税员制定办税员遵从规范 | 第46-50页 |
| ·实施促进地方经济发展的个性服务 | 第50-52页 |
| 参考文献 | 第52-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
| 附件 | 第55-58页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第58页 |
