邢台移动用户流失预警系统分析与设计
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-14页 |
| ·课题的研究背景及意义 | 第8-11页 |
| ·客户流失问题的国内外研究现状 | 第11-13页 |
| ·客户流失国外研究现状 | 第12页 |
| ·客户流失国内研究现状 | 第12-13页 |
| ·课题的主要研究内容 | 第13-14页 |
| 第二章 设计模式及相关技术背景 | 第14-29页 |
| ·MVC设计模式 | 第14-16页 |
| ·MVC设计思想 | 第14-15页 |
| ·MVC的优点 | 第15-16页 |
| ·struts技术简介 | 第16-18页 |
| ·ORACLE简介 | 第18-19页 |
| ·关于客户流失问题的分析 | 第19-22页 |
| ·客户流失问题及客户关系管理 | 第20-21页 |
| ·客户流失问题分析的必要性 | 第21-22页 |
| ·数据挖掘技术及主要算法的优缺点分析 | 第22-29页 |
| ·数据挖掘技术的特征 | 第22-23页 |
| ·主要挖掘算法及其对比分析 | 第23-27页 |
| ·挖掘算法的选择及所选算法的优缺点分析 | 第27-29页 |
| 第三章 邢台移动客户流失预警需求分析 | 第29-42页 |
| ·邢台移动经分平台现状 | 第29-31页 |
| ·需求分析及介绍 | 第31-33页 |
| ·需求设计 | 第33-35页 |
| ·系统业务数据梳理 | 第35-42页 |
| ·选择所需的属性变量 | 第35-36页 |
| ·对挖掘数据进行抽样选择 | 第36-40页 |
| ·挖掘数据的清洗与转换 | 第40-41页 |
| ·将原始数据进行功能集划分 | 第41-42页 |
| 第四章 邢台移动用户流失预苦系统设计 | 第42-60页 |
| ·用户流失预测模型的搭建原则 | 第42-43页 |
| ·系统结构分析与模块设计 | 第43-47页 |
| ·系统架构 | 第43-46页 |
| ·数据存储 | 第46页 |
| ·集团预替报表物理架构 | 第46-47页 |
| ·系统功能模块及业务流程 | 第47-52页 |
| ·首页 | 第47页 |
| ·集团监控及预警报表 | 第47-49页 |
| ·基础资料管理 | 第49-50页 |
| ·短信彩信管理 | 第50-51页 |
| ·预警阈值设置 | 第51页 |
| ·系统管理 | 第51页 |
| ·帮助中心 | 第51-52页 |
| ·主要功能详细设计 | 第52-60页 |
| ·权限及用户管理 | 第52-55页 |
| ·日志管理 | 第55-56页 |
| ·集团报表设计 | 第56-60页 |
| 第五章 客户流失预测系统效果分析 | 第60-63页 |
| ·流失预测模型的应用分析 | 第60-63页 |
| ·分析用户流失原因 | 第60页 |
| ·挽留客户的决定性措施 | 第60-61页 |
| ·客户流失预测前后效果图对比 | 第61-63页 |
| 第六章 总结与展望 | 第63-64页 |
| ·课题已做的工作 | 第63页 |
| ·下一步的研究展望 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-65页 |
| 致谢 | 第65页 |
