| 摘要 | 第1-8页 |
| Abstract | 第8-9页 |
| 1 前言 | 第9-13页 |
| ·国内外研究状况 | 第10-12页 |
| ·国外研究状况 | 第10-11页 |
| ·国内研究状况 | 第11-12页 |
| ·研究的目的和意义 | 第12-13页 |
| ·研究的思路和方法 | 第13页 |
| 2 绩效管理概述 | 第13-16页 |
| ·绩效管理的内涵 | 第14页 |
| ·绩效管理主要的作用 | 第14-16页 |
| ·绩效管理支持着组织目标的实现 | 第14-15页 |
| ·绩效管理是培养和提升企业核心竞争力的重要手段 | 第15页 |
| ·绩效管理以战略为导向,是综合管理组织、团队和员工绩效的过程 | 第15-16页 |
| 3 平衡计分卡概述 | 第16-22页 |
| ·平衡计分卡的主要内容 | 第16-18页 |
| ·平衡计分卡的优点 | 第18-20页 |
| ·反应了企业战略的科学发展观 | 第18-19页 |
| ·对指标体系的完善 | 第19页 |
| ·对战略管理的支持 | 第19-20页 |
| ·对组织学习的促进 | 第20页 |
| ·对管理信息的整合 | 第20页 |
| ·平衡计分卡的不足 | 第20-22页 |
| ·缺乏对评价指标的分解方法 | 第20-21页 |
| ·确认四个指标之间的因果关系较困难 | 第21页 |
| ·指标权重的确定有待改进 | 第21页 |
| ·对没有组织战略和建立良好沟通的企业不适用 | 第21页 |
| ·用于个人考评时,成本较高 | 第21-22页 |
| 4 GS公司的绩效考核体系现状 | 第22-26页 |
| ·GS简介 | 第22-23页 |
| ·GS公司绩效管理存在的问题 | 第23-25页 |
| ·考核方案的制定不科学 | 第23页 |
| ·考核内容没有与薪酬相结合 | 第23页 |
| ·绩效评估指标缺乏操作性 | 第23-24页 |
| ·绩效管理的目的不明确 | 第24页 |
| ·组织结构复杂,基础管理有待加强 | 第24-25页 |
| ·平衡计分卡在GS公司应用的前提及条件分析 | 第25-26页 |
| ·领导重视 | 第25页 |
| ·管理基础分析 | 第25页 |
| ·结合实际,全员参与 | 第25-26页 |
| 5 利用平衡计分卡设计GS公司绩效管理体系 | 第26-58页 |
| ·建立远景战略目标 | 第27-30页 |
| ·竞争策略分析 | 第27-28页 |
| ·远景战略目标确定 | 第28-29页 |
| ·战略目标维度权重分析 | 第29-30页 |
| ·确认关键成功因素 | 第30-33页 |
| ·财务层面 | 第31页 |
| ·客户层面 | 第31页 |
| ·内部流程层面 | 第31-32页 |
| ·学习创新与成长性层面 | 第32-33页 |
| ·分解经营目标并设计部门绩效指标 | 第33-56页 |
| ·销售部平衡计分卡的设计 | 第33-38页 |
| ·进出口公司平衡计分卡的设计 | 第38-39页 |
| ·供应部平衡计分卡的设计 | 第39-41页 |
| ·生产分厂平衡计分卡的设计 | 第41-42页 |
| ·工程项目部平衡计分卡的设计 | 第42-43页 |
| ·生产管理部平衡计分卡的设计 | 第43-45页 |
| ·检测中心平衡计分卡的设计 | 第45-46页 |
| ·证券部平衡计分卡的设计 | 第46-47页 |
| ·技术质量部平衡计分卡的设计 | 第47-49页 |
| ·技术中心平衡计分卡的设计 | 第49-50页 |
| ·财务部平衡计分卡的设计 | 第50-51页 |
| ·总经理办公室平衡计分卡的设计 | 第51-53页 |
| ·人力资源部平衡计分卡的设计 | 第53-54页 |
| ·清欠办平衡计分卡的设计 | 第54-55页 |
| ·审计部平衡计分卡的设计 | 第55-56页 |
| ·绩效考核的实施 | 第56-58页 |
| ·绩效沟通 | 第56-57页 |
| ·绩效监控 | 第57页 |
| ·绩效评估 | 第57页 |
| ·绩效反馈 | 第57-58页 |
| ·绩绩效结果的利用 | 第58页 |
| 6 讨论 | 第58-61页 |
| ·平衡计分卡的应用前景 | 第58-59页 |
| ·平衡计分卡应用注意事项 | 第59-61页 |
| ·平衡记分卡的应用企业要有一定的管理基础 | 第59页 |
| ·平衡记分卡的应用不是一成不变的 | 第59页 |
| ·平衡记分卡的应用要全员参与 | 第59-60页 |
| ·平衡记分卡的实施要与激励机制相结合 | 第60页 |
| ·设计平衡记分卡要充分考虑各个指标之间的相关性 | 第60-61页 |
| 致谢 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-64页 |
| 附录 | 第64-65页 |