购物网站用户体验满足创造
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-19页 |
| ·我们所处的世界 | 第10-12页 |
| ·研究现状综述 | 第12-17页 |
| ·可用性及可用性工程 | 第12-13页 |
| ·用户体验 | 第13-14页 |
| ·电子商务网站用户体验研究 | 第14-15页 |
| ·电子商务网站本地化研究 | 第15页 |
| ·可用性工程在国内外企业的应用现状 | 第15-17页 |
| ·本文工作 | 第17-18页 |
| ·论文章节安排和内容组织 | 第18-19页 |
| 第2章 用户需求调查和网站交互分析 | 第19-35页 |
| ·研究对象选取 | 第19-20页 |
| ·研究方案的设计 | 第20-22页 |
| ·网络购物使用情况与用户需求调查阶段 | 第22-25页 |
| ·访谈和问卷调查方法介绍 | 第22-23页 |
| ·实施过程 | 第23-24页 |
| ·结果 | 第24页 |
| ·小结 | 第24-25页 |
| ·网站功能、流程、交互行为分析阶段 | 第25-32页 |
| ·网站功能、概念分析 | 第26-27页 |
| ·购物流程分析 | 第27-28页 |
| ·交互行为分析 | 第28-32页 |
| ·网络购物与现实购物经历的比较 | 第32-33页 |
| ·小结 | 第33-35页 |
| 第3章 C2C电子商务网站评估阶段 | 第35-62页 |
| ·尝试性的实验阶段 | 第35-37页 |
| ·实施过程 | 第35页 |
| ·结果 | 第35-37页 |
| ·小结 | 第37页 |
| ·用户测试阶段 | 第37-51页 |
| ·用户测试方法介绍 | 第38页 |
| ·实施过程 | 第38-39页 |
| ·任务和剧情制定 | 第39-41页 |
| ·用户测试定性数据的分析 | 第41-48页 |
| ·用户测试绩效数据的统计分析 | 第48-50页 |
| ·小结 | 第50-51页 |
| ·满意度问卷度量阶段 | 第51-60页 |
| ·满意度问卷的设计与实施 | 第52-53页 |
| ·结果 | 第53-60页 |
| ·小结 | 第60页 |
| ·讨论 | 第60页 |
| ·总结 | 第60-62页 |
| 第4章 良好购物体验网站改进解决方案 | 第62-64页 |
| 第5章 购物网站良好用户体验的概念框架 | 第64-73页 |
| ·用户体验满足与用户目标实现 | 第66页 |
| ·必要的机制 | 第66页 |
| ·提升的机制 | 第66页 |
| ·小结 | 第66页 |
| ·用户体验满足与交互层的控制 | 第66-70页 |
| ·概念的传递与表达 | 第67-68页 |
| ·操作流程的隐藏和顺畅 | 第68-69页 |
| ·小结 | 第69-70页 |
| ·用户体验满足与冲击层上的满足 | 第70-72页 |
| ·本能冲击 | 第70页 |
| ·经历冲击 | 第70-71页 |
| ·情感冲击 | 第71页 |
| ·小结 | 第71-72页 |
| ·用户对 C2C电子商务网站概念模型的需求 | 第72页 |
| ·对其他交互产品的指导意义 | 第72-73页 |
| 结论 | 第73-75页 |
| 参考文献 | 第75-79页 |
| 攻读学位期间公开发表学术论文情况 | 第79-80页 |
| 致谢 | 第80-81页 |
| 研究生履历 | 第81页 |
