中国工商银行徐州分行经营成本问题研究

中文摘要	第1-7页
ABSTRACT	第7-9页
1. 导论	第9-13页
·本课题研究的背景、意义	第9-11页
·本课题的概念界定	第11-12页
·本课题论文框架	第12页
·创新与不足	第12-13页
2. 商业银行经营成本概论	第13-18页
·商业银行经营成本构成及其特点	第13-15页
·海外商业银行经营成本概论	第15-17页
·国内商业银行经营成本概论	第17-18页
3. 徐州市工行经营成本现状及存在的问题	第18-37页
·徐州市工行作业成本构成及影响分析	第18-28页
·徐州市工行产品成本构成及影响因素	第28-34页
·徐州市工行客户成本构成及影响动因	第34-37页
4、徐州市工行经营成本的结构优化	第37-48页
·徐州市工行作业成本结构优化	第37-42页
·徐州市工行产品成本结构优化	第42-45页
·徐州市工行客户成本结构优化	第45-48页
5. 徐州市工行经营成本运行模式的改进措施	第48-65页
·徐州市工行经营成本管理的全过程控制	第48-59页
·经营管理作业过程的定向溯及	第48-51页
·产品作业过程的定量溯及	第51-53页
·全面成本控制中的分项成本管理	第53-59页
·徐州市工行成本管理的全方位控制	第59-65页
·由上至下的责任成本控制	第60-62页
·由外及内的市场逆向成本控制	第62-63页
·由点及面的岗位成本控制	第63-65页
结论	第65-67页
致谢	第67-68页
参考文献	第68-69页