| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-19页 |
| ·选题背景与研究意义 | 第10-12页 |
| ·研究现状 | 第12-17页 |
| ·预测的研究现状 | 第12-17页 |
| ·定性预测方法 | 第12页 |
| ·定量预测方法 | 第12-17页 |
| ·预约与排队管理系统的研究现状 | 第17页 |
| ·研究方法与论文结构 | 第17-19页 |
| 第二章 基于Bayes 动态模型的门诊患者数量预测 | 第19-35页 |
| ·Bayes 动态模型 | 第19-24页 |
| ·选择贝叶斯预测方法的原因 | 第19-21页 |
| ·具体模型的选取及其预测步骤 | 第21-24页 |
| ·常均值模型 | 第22-23页 |
| ·常均值折扣贝叶斯模型 | 第23-24页 |
| ·包含前馈干预的常均值折扣贝叶斯模型 | 第24页 |
| ·包含前馈干预的贝叶斯预测实例 | 第24-31页 |
| ·基于随机数的预测仿真 | 第31-34页 |
| ·本章小结 | 第34-35页 |
| 第三章 患者等待时间优化 | 第35-40页 |
| ·基于排队论的等待时间优化 | 第35-37页 |
| ·基于（t，R，S）库存控制策略的等待时间优化 | 第37页 |
| ·基于医生和科室（诊室）之间灵活对应的等待时间优化 | 第37-38页 |
| ·基于事件触发的等待时间优化 | 第38-39页 |
| ·本章小结 | 第39-40页 |
| 第四章 基于价值流的门诊业务流程优化 | 第40-45页 |
| ·医院门诊业务流程管理现状 | 第40页 |
| ·流程优化的原则 | 第40-41页 |
| ·流程优化实例 | 第41-42页 |
| ·优化后的预约与排队业务流程 | 第42-44页 |
| ·本章小结 | 第44-45页 |
| 第五章 预约与排队系统总体设计 | 第45-52页 |
| ·软件功能划分 | 第45-47页 |
| ·系统体系结构 | 第47-49页 |
| ·客户层 | 第49页 |
| ·Web 服务器层 | 第49页 |
| ·应用服务器层 | 第49页 |
| ·数据库服务器层 | 第49页 |
| ·集成设计 | 第49-52页 |
| ·各子系统间的集成设计 | 第49-50页 |
| ·与相关系统的集成设计 | 第50-51页 |
| ·集成方式的设计 | 第51-52页 |
| 第六章 部分运行实例 | 第52-58页 |
| ·患者选择医生模块 | 第54-55页 |
| ·回诊患者队列管理模块 | 第55页 |
| ·掉队患者队列管理模块 | 第55页 |
| ·VIP 患者队列调整模块 | 第55-58页 |
| 第七章 总结与展望 | 第58-59页 |
| ·总结 | 第58页 |
| ·展望 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-63页 |
| 作者读研期间发表论文及参加科研情况 | 第63-64页 |
| 1 学术论文 | 第63页 |
| 2 参与科研情况 | 第63-64页 |
| 致谢 | 第64页 |