| 摘要 | 第1-4页 |
| 英文摘要 | 第4-9页 |
| 1 前言 | 第9-14页 |
| 选题意义及研究现状 | 第9-12页 |
| 本论文的研究方法 | 第12页 |
| 本论文的创新点 | 第12-13页 |
| 本论文的不足 | 第13-14页 |
| 2 当前政府公关的必要性与重要性 | 第14-29页 |
| ·和谐社会建设中的政府形象 | 第14-16页 |
| ·政府形象的定义 | 第14-15页 |
| ·政府形象系统的组成部分 | 第15-16页 |
| ·政府公关与政府形象 | 第16-20页 |
| ·政府公关的概念 | 第16-17页 |
| ·政府公关的主要特点 | 第17页 |
| ·政府公关与制度性行政管理活动的区别 | 第17-18页 |
| ·政府公关对政府形象的优化作用 | 第18-20页 |
| ·当前政府公关的必要性 | 第20-24页 |
| ·政府公关是构建和谐社会的重要途径 | 第20页 |
| ·政府职能转变迫切需要政府公关 | 第20-21页 |
| ·政府公关是社会主义市场经济发展和对外开放的必然要求 | 第21-22页 |
| ·民主法治建设需要政府公关 | 第22页 |
| ·廉政建设需要政府公关 | 第22-23页 |
| ·政府诚信建设需要政府公关 | 第23-24页 |
| ·建设服务型政府需要政府公关 | 第24页 |
| ·当前政府公关的重要性 | 第24-29页 |
| ·有利于政府治理理念的转变 | 第24-25页 |
| ·社会转型时期的迫切需要 | 第25-26页 |
| ·更好地应对经济全球化的挑战 | 第26-27页 |
| ·有利于进一步深化行政改革 | 第27页 |
| ·增强民族自豪感，对社会具有导向和激励作用 | 第27-29页 |
| 3 当前我国地方政府形象误区 | 第29-39页 |
| ·政府自我认识存在的问题 | 第29-31页 |
| ·偏重于硬环境的塑造 | 第29-30页 |
| ·地方政府自利行为比较普遍 | 第30-31页 |
| ·政府形象差距问题 | 第31-37页 |
| ·政府自我设计形象与实际形象的差距 | 第31-32页 |
| ·政府自我设计形象与公众期望形象的差距 | 第32-35页 |
| ·政府实际形象与公众期望形象的差距 | 第35-37页 |
| ·城市形象与政府形象相混淆 | 第37-39页 |
| 4 影响政府形象塑造的原因分析 | 第39-63页 |
| ·直接原因 | 第39-43页 |
| ·深层次原因 | 第43-57页 |
| ·政府角色定位 | 第43-47页 |
| ·政府利益与公众利益 | 第47-54页 |
| ·地方政府责任缺失 | 第54-57页 |
| ·根本性原因 | 第57-63页 |
| ·理念认识的原因 | 第57-58页 |
| ·具体制度的原因 | 第58-63页 |
| 5 塑造良好政府形象的对策 | 第63-71页 |
| ·理念认识层面的对策 | 第63-65页 |
| ·继续转变政府职能，提高政府美誉度 | 第63页 |
| ·根除官本位思想，将公众利益作为政府公关的价值取向 | 第63-64页 |
| ·树立诚信意识，提高行政透明度 | 第64-65页 |
| ·具体制度层面的对策 | 第65-71页 |
| ·畅通公众表意渠道，减少政府判断失误 | 第65-67页 |
| ·构建公平合理的利益平衡机制 | 第67页 |
| ·提高政府回应力，增强政府公关实效性 | 第67-68页 |
| ·建立健全政府权力监督机制 | 第68-69页 |
| ·引入企业公关中的CI战略 | 第69-70页 |
| ·设立专门的政府公关职能部门 | 第70-71页 |
| 结语 | 第71-72页 |
| 参考文献 | 第72-75页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文 | 第75-77页 |
| 致谢 | 第77页 |