| 中文摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-11页 |
| 1. 导论 | 第11-19页 |
| ·研究背景和选题的由来 | 第11-12页 |
| ·研究目的和意义 | 第12页 |
| ·文献综述 | 第12-18页 |
| ·研究方法和理论工具 | 第18页 |
| ·研究的基本思路和逻辑结构 | 第18-19页 |
| 2. 中国服务型政府研究概述 | 第19-31页 |
| ·服务型政府的缘起 | 第19-20页 |
| ·服务型政府的内涵和意义 | 第20-24页 |
| ·服务型政府实践建设简述 | 第24-31页 |
| 3. 服务型政府理念层面的反思 | 第31-42页 |
| ·服务型政府“服务”系统反思 | 第31-36页 |
| ·服务型政府“服务”功能反思 | 第36-38页 |
| ·服务型政府“服务”价值反思 | 第38-42页 |
| 4. 服务型政府建设操作层面的反思——以成都市规范化服务型政府建设为例 | 第42-48页 |
| ·成都市规范化服务型政府建设基本概况 | 第42-43页 |
| ·服务型政府操作层面的反思 | 第43-48页 |
| 5. 服务型政府反思的回应 | 第48-59页 |
| ·理念层面的回应：服务取向的构想 | 第48-53页 |
| ·操作层面的回应：服务体系的构想 | 第53-59页 |
| 参考文献 | 第59-61页 |
| 后记 | 第61-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
| 在读期间科研成果目录 | 第63-64页 |