企业公共关系危机管理的问题与对策研究
| 文献综述 | 第1-13页 |
| 第1章 绪论 | 第13-16页 |
| ·问题的提出 | 第13页 |
| ·研究的目标及思路 | 第13-14页 |
| ·本文的主要内容 | 第14-15页 |
| ·研究方法和资料来源 | 第15-16页 |
| 第2章 公共关系危机管理的理论与基本内涵 | 第16-28页 |
| ·公共关系危机管理的理论 | 第16-17页 |
| ·公共关系危机管理的基本内涵 | 第17-28页 |
| 第3章 企业公共关系危机管理的主要问题分析 | 第28-34页 |
| ·缺乏危机意识 | 第28-29页 |
| ·缺乏公关意识，忽视公关的作用 | 第29-30页 |
| ·缺乏应急处理能力 | 第30-31页 |
| ·重危机处理轻危机监测和预警 | 第31-32页 |
| ·缺乏有效沟通 | 第32-34页 |
| 第4章 企业公共关系危机形成的主要原因 | 第34-40页 |
| ·企业内部原因 | 第34-35页 |
| ·企业外部环境原因 | 第35-40页 |
| 第5章 企业公共关系危机的预防 | 第40-50页 |
| ·公关危机预防的意义 | 第40-42页 |
| ·树立危机意识和公关意识，预防公关危机的发生 | 第42-45页 |
| ·企业公关危机预警分析 | 第45-46页 |
| ·企业公关危机预控对策 | 第46-50页 |
| 第6章 企业公共关系危机的处理 | 第50-61页 |
| ·企业公共关系危机处理的意义 | 第50-51页 |
| ·企业公共关系危机处理的一般程序 | 第51-54页 |
| ·企业公共关系危机处理的总体策略 | 第54-57页 |
| ·企业公共关系危机处理的传播对策 | 第57-61页 |
| 第7章 结论 | 第61-63页 |
| 主要参考文献 | 第63-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |
| 在学期间所发表的文章 | 第65页 |
