| 中文摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 序言 | 第6-11页 |
| 一、本课题国内外进展综述 | 第6-7页 |
| 二、本研究主题范围内国内外已有的文献和研究情况综述 | 第7-8页 |
| 三、本研究工作在国民经济和社会发展中的实用价值与理论意义 | 第8-9页 |
| 四、本论文所要解决的问题 | 第9-11页 |
| 一、服务型政府由来与电子政务建设 | 第11-24页 |
| （一） 构建服务型政府：时代的必然选择 | 第11-19页 |
| 1. 顾客导向型政府考察 | 第11-14页 |
| 2. 服务型政府的设想 | 第14-16页 |
| 3. 中国服务型政府的研究 | 第16-17页 |
| 4. 构建服务型政府的基本途径：政府创新 | 第17-19页 |
| （二） 电子政务对服务型政府建设的积极意义 | 第19-24页 |
| 1. 电子政务的基本优势 | 第20页 |
| 2. 电子政务对服务型政府建设的积极意义 | 第20-24页 |
| 二、国外先进电子政务理论研究、启示及反思 | 第24-30页 |
| （一） 国外电子政务理论综述 | 第24-25页 |
| （二） 国外电子政务理论研究对我国电子政务建设的启示 | 第25-26页 |
| （三） 电子政务项目实施情况及产生的原因 | 第26-27页 |
| （四） 我国电子政务发展过程中面临的问题 | 第27-30页 |
| 三、基于电子政务条件下的服务型政府研究 | 第30-40页 |
| （一） 电子政务与政府创新关系的深度思考 | 第30-33页 |
| 1. 电子政务与政府创新的整合 | 第30页 |
| 2. 电子政务与政府职能转变的关系 | 第30-33页 |
| （二） 电子政务与服务型政府整合优化 | 第33-40页 |
| 1. 提高政府网站的信任程度 | 第34-35页 |
| 2. 为构建和谐社会开一扇明亮的窗 | 第35页 |
| 3. 实现政府组织结构重组优化 | 第35-36页 |
| 4. 实施政府流程再造工程 | 第36-37页 |
| 5. 加强资源整合利用 | 第37页 |
| 6. 建设“阳光政府” | 第37-38页 |
| 7. 提高人员综合素质 | 第38-39页 |
| 8. 在法制轨道下健康发展 | 第39-40页 |
| 结束语 | 第40-41页 |
| 参考文献 | 第41-44页 |
| 致谢 | 第44-45页 |
