| 第一章 研究背景与研究内容 | 第1-12页 |
| ·研究背景 | 第8-10页 |
| ·研究思路和主要内容 | 第10-12页 |
| 第二章 什么是绩效评价和关键绩效指标 | 第12-19页 |
| ·什么绩效评价 | 第12-15页 |
| ·绩效评价的定义 | 第12页 |
| ·绩效评价的目的和作用 | 第12-14页 |
| ·绩效评价的类型 | 第14-15页 |
| ·什么是KPI | 第15-19页 |
| ·KPI 的定义 | 第15-16页 |
| ·KPI 的层次构成 | 第16-17页 |
| ·KPI 评估的重要性 | 第17-19页 |
| 第三章 文献综述 | 第19-26页 |
| ·有关绩效的研究与理论 | 第19-23页 |
| ·绩效的纬度 | 第19-22页 |
| ·绩效决定因素 | 第22-23页 |
| ·有关绩效评估的研究 | 第23-26页 |
| ·Hunter 的绩效评估模型 | 第24页 |
| ·Hunter 模型的拓展 | 第24页 |
| ·Borman 等的模型 | 第24页 |
| ·Borman 模型的拓展 | 第24-26页 |
| 第四章 问题的提出 | 第26-35页 |
| ·我国企业绩效考核存在的问题 | 第26-28页 |
| ·与考核标准有关的问题 | 第26-27页 |
| ·与主考人有关的问题 | 第27-28页 |
| ·引入 KPI，可以完善当前公司的绩效考核体系 | 第28-35页 |
| ·引入新的考核体系— KPI 管理的作用 | 第28-29页 |
| ·KPI 与团队和员工的绩效测评 | 第29-35页 |
| 第五章 我国绩效考核中的关键绩效指标应用状况 | 第35-40页 |
| ·关键绩效指标思想开始导入中国 | 第35-36页 |
| ·关键绩效指标在中国实践的障碍与改进建议 | 第36-40页 |
| ·高层管理者需要充分认识 KPI 的战略性意义 | 第36-37页 |
| ·确立清晰的战略目标和战略规划 | 第37页 |
| ·改进组织架构、倡导全员参与 KPI 的企业文化 | 第37-38页 |
| ·规范企业运营和管理流程，提高信息化管理水平 | 第38-40页 |
| 第六章 KPI 的设定及应用 | 第40-54页 |
| ·KPI 设定要遵循的原则 | 第40-41页 |
| ·KPI 指标设计 | 第41-45页 |
| ·权重的确定方法 | 第45-48页 |
| ·主观经验法 | 第45-46页 |
| ·倍数加权法 | 第46页 |
| ·层次分析法 | 第46-48页 |
| ·应用 KPI 时值得注意的问题 | 第48-50页 |
| ·KPI 在操作中的难点 | 第48-49页 |
| ·KPI 与传统绩效管理的冲突 | 第49-50页 |
| ·各绩效考评方法的应用优劣分析 | 第50-54页 |
| ·目标管理（MBO）绩效考评方法的优劣分析 | 第50页 |
| ·平衡计分卡(BSC )绩效考评方法的优劣分析 | 第50-52页 |
| ·关键绩效指标(KPI)绩效考评方法的优劣分析 | 第52-54页 |
| 结束语 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-59页 |
| 发表论文、参加科研情况说明以及学位论文使用授权声明 | 第59-60页 |
| 致谢 | 第60页 |