营销能力成熟度模型研究

摘要	第1-6页
Abstract	第6-7页
1 绪言	第7-13页
·本课题研究的背景	第7页
·市场营销和营销能力概述	第7-9页
·成熟度模型(CMM)	第9-10页
·本课题研究的内容、意义和目标	第10-13页
2 M-CMM模型分析	第13-29页
·M-CMM模型的基本框架	第13-14页
·M-CMM模型的内容	第14-24页
·初始级	第15-16页
·可重复级	第16-18页
·已定义级	第18-19页
·已管理级	第19-21页
·优化级	第21-24页
·M-CMM模型的内部结构	第24-26页
·关键过程域(KPA)	第24-26页
·关键实践	第26页
·M-CMM各级之间的关系	第26-27页
·总结	第27-29页
3 M-CMM模型的实施	第29-51页
·M-CMM可重复级的实施	第29-35页
·按项目管理	第29-30页
·市场营销项目管理的内容	第30-35页
·本阶段实施时要考虑的问题	第35页
·M-CMM已定义级的实施	第35-41页
·组织过程焦点	第35-36页
·组织过程定义	第36-38页
·培训管理	第38-40页
·集成管理	第40页
·组间协调	第40-41页
·M-CMM已管理级的实施	第41-47页
·定量过程管理	第41-43页
·营销控制	第43-47页
·M-CMM优化级的实施	第47-51页
·缺陷防范	第47-48页
·技术改革管理	第48-50页
·过程变更管理	第50-51页
4 结束语	第51-52页
致谢	第52-53页
5 参考文献	第53页